หัวหน้างานฝ่ายปฏิบัติการดูแลและควบคุมกิจกรรมของแผนกปฏิบัติการหรือพนักงานปฏิบัติการของ บริษัท ตำแหน่งดังกล่าวเป็นตำแหน่งทั่วไปและเป็นที่แพร่หลายใน บริษัท และอุตสาหกรรมหลายประเภทรวมถึงบริการค้าปลีกธุรกิจและการผลิตทั้งในภาครัฐและเอกชน หัวหน้างานฝ่ายปฏิบัติการมีหน้าที่รับผิดชอบในวงกว้างของความรับผิดชอบและจะต้องสามารถทำงานหลายอย่างได้อย่างง่ายดายและมีความสามารถ ตำแหน่งนั้นต้องมีการติดต่อเป็นประจำและบ่อยครั้งทุกวันกับแผนกของ บริษัท
ความสามารถและทักษะที่จำเป็นของตำแหน่งนั้นแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ หัวหน้างานจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดลำดับความสำคัญของโครงการและการบริหารเวลาเนื่องจากความต้องการของตำแหน่งมีความหลากหลายและหลากหลาย เขาต้องมีความเชี่ยวชาญในการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรยังคงรับทราบนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท ทั้งหมดและสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานเกินเป้าหมาย การทำงานเป็นเวลานานและมีตารางเวลาที่ยืดหยุ่นคาดว่าจะมีหัวหน้างานปฏิบัติการหลายคน
ในความสามารถที่มองเห็นได้น้อยผู้ควบคุมการปฏิบัติงานจะทำงานเบื้องหลังเพื่อให้การทำงานราบรื่นทั่วทุกแผนก เขาตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของแผนกและพนักงานแต่ละคนและจัดทำรายงานการประเมินที่เกี่ยวข้องเก็บรักษาบันทึกกิจกรรมตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและจัดทำรายงานสำหรับการจัดการซึ่งอาจแนะนำขั้นตอนหรือการเปลี่ยนแปลงบุคลากร ทั้งหมดนี้ทำด้วยคุณภาพโดยรวมผลผลิตและผลกำไรของ บริษัท ในใจ
บริษัท บางแห่งกำหนดให้ผู้ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานมีบทบาทสำคัญในการทำงานของแผนกอื่น ๆ บทบาทด้านการบริหารเหล่านี้มักจะเกี่ยวข้องกับการวางแผนและการดำเนินการตามงบประมาณการควบคุมและการจัดการสินค้าคงคลัง หากความรู้และประสบการณ์ของเขาในพื้นที่เฉพาะนั้นยอดเยี่ยมผู้ควบคุมการปฏิบัติงานอาจถูกเรียกร้องให้มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ขายและซัพพลายเออร์
ขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท และจำนวนพนักงานรายละเอียดงานของหัวหน้างานอาจรวมถึงหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายตามปกติให้กับผู้บริหารระดับสูง บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นในกรรมสิทธิ์ แต่เพียงผู้เดียวซึ่งจำเป็นต้องมีพนักงานจำนวนน้อยที่สุดในการจัดการงานหลายหน้าที่ สำหรับผู้ดูแลการปฏิบัติงานความรับผิดชอบเพิ่มเติมทั่วไปอาจรวมถึงการประมาณการงบประมาณอุปกรณ์ทุนการเตรียมข้อเสนอสำหรับค่าใช้จ่ายและรายงานรายเดือนหรือรายสัปดาห์เกี่ยวกับความคืบหน้าของ บริษัท แนวโน้มอุตสาหกรรมและพื้นที่ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
โดยปกติแล้วการศึกษาระดับปริญญาวิทยาลัยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลการปฏิบัติงาน ขอแนะนำให้ใช้วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย แต่ประสบการณ์และความคิดริเริ่มมักเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดของผู้ที่จะเป็นนายจ้างที่ต้องการหาตำแหน่งนี้ พื้นหลังที่แข็งแกร่งในการจัดการทุกประเภทถือเป็นสินทรัพย์
