ตัวแทนขายภายนอกทำอะไร?

ความรับผิดชอบในการทำงานเฉพาะของตัวแทนขายภายนอกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมแม้ว่าคนที่มีงานประเภทนี้มักจะรับผิดชอบในการโทรหาทั้งลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าที่มีศักยภาพตัวแทนขายเหล่านี้มักจะมีอาณาเขตที่ได้รับมอบหมายที่พวกเขาทำงานและพวกเขามักจะต้องเดินทางภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดเพื่อพบลูกค้าโดยทั่วไปแล้วมันเป็นความรับผิดชอบของตัวแทนขายภายนอกเพื่อรักษาการติดต่อกับลูกค้าให้การสนับสนุนแบบตัวต่อตัวทั้งก่อนและหลังการขายตัวแทนฝ่ายขายที่จัดการกับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ทางเทคนิคมักจะให้การสนับสนุนเพิ่มเติมโดยการเสนอเพื่อช่วยติดตั้งอุปกรณ์หรือฝึกอบรมพนักงาน

บริษัท หลายแห่งจ้างพนักงานขายทั้งภายในและภายนอกเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนตัวแทนฝ่ายขายภายในมักให้การสนับสนุนสำหรับพนักงานขายภายนอกที่รับผิดชอบในการออกไปข้างนอกและโทรออกโดยทั่วไปแล้วตัวแทนฝ่ายขายภายนอกจะมีรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ที่เขาเรียกกันเป็นประจำเพื่อให้การสนับสนุนและสร้างข้อตกลงการขายใหม่โดยปกติจะอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงพวกเขามักจะต้องพบกับลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพเช่นกันพื้นที่ขายบางแห่งมีขนาดค่อนข้างเล็กในขณะที่คนอื่นต้องการตัวแทนขายภายนอกเพื่อเดินทางอย่างกว้างขวาง

สาขาการขายภายนอกนั้นคล้ายกับงานขายอื่น ๆ แม้ว่าตัวแทนขายนอกมักจะต้องมีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ขายเป็นไปได้ที่จะเริ่มต้นอาชีพในการขายภายนอกโดยไม่มีความรู้มาก่อนในอุตสาหกรรมเฉพาะแม้ว่าคนที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องจากอาชีพก่อนหน้านี้มักจะมีข้อได้เปรียบความรู้เฉพาะที่จำเป็นในการเป็นตัวแทนขายภายนอกนั้นแตกต่างกันอย่างมากจากอุตสาหกรรมหนึ่งไปยังอีกอุตสาหกรรมหนึ่งเนื่องจากพนักงานขายเหล่านี้สามารถรับผิดชอบในการขายอะไรก็ได้ตั้งแต่ชิ้นส่วนรถยนต์ไปจนถึงยาไปจนถึงซอฟต์แวร์

นอกเหนือจากการให้บริการเป็นจุดติดต่อและการทำข้อตกลงการขายตัวแทนฝ่ายขายภายนอกมักให้การสนับสนุนเช่นกันโดยทั่วไปแล้วกรณีในสาขาเทคนิคสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตัวแทนขายเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนตัวแทนขายเหล่านี้มักจะช่วยในการติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่คล้ายกันพวกเขามักจะจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างไม่เป็นทางการหรือจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพเพื่อให้พนักงานลูกค้าสามารถเรียนรู้วิธีการใช้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ ๆตัวแทนฝ่ายขายภายนอกมักให้การสนับสนุนในระยะยาวเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีปัญหาใด ๆ กับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ในภายหลัง