ผู้จัดการคือบุคคลที่มีหน้าที่กำกับดูแลพนักงานแผนกหรืออาสาสมัครตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติหน้าที่บางอย่างหรือบรรลุเป้าหมายกลุ่มเฉพาะ ผู้จัดการอาจเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ พวกเขาพบเห็นได้ทั่วไปใน บริษัท ต่างๆ แต่สามารถพบได้ในทุกสถานการณ์ที่มีความต้องการผู้นำเพื่อเป็นหัวหน้าโครงการแต่ละโครงการ
หน้าที่และบทบาทที่ครอบคลุม
การตอกย้ำหน้าที่งานเฉพาะของผู้จัดการหรือข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพอาจค่อนข้างยุ่งยากเนื่องจากตำแหน่งงานนั้นเกี่ยวข้องกับงานหลายประเภท ผู้จัดการทุกคนเป็นผู้นำของเขาหรือเธอซึ่งเป็นจุดที่ความรับผิดชอบส่วนใหญ่เกิดขึ้น การวางแผนและการจัดองค์กรเป็นกลุ่มเป็นส่วนสำคัญของงาน การกำกับดูแลให้คำปรึกษาและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานระดับล่างเป็นสิ่งที่สำคัญเช่นกัน
ผู้จัดการมักถูกเรียกให้ทำหน้าที่เป็น "ใบหน้า" ภายนอกของคนที่เขาหรือเธอเป็นผู้ดูแล บ่อยครั้งที่ผู้นำต้องการตีพิมพ์การสนับสนุนสำหรับการทำงานของทีมบ่อยครั้งโดยการสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลภายนอก บางครั้งสิ่งนี้มาในรูปแบบของการระดมทุน แต่ยังสามารถเกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์หรือการสนับสนุนทางการเมือง
ระดับความรับผิดชอบ
ในการจัดการ บริษัท ขนาดใหญ่มักจะแบ่งออกเป็นสามระดับคือผู้นำระดับบนหรือระดับสูงผู้บริหารระดับกลางและระดับต่ำกว่าการกำกับดูแล ระดับ "ต่ำกว่า" รวมถึงผู้จัดการที่ดำเนินงานในระดับพื้นฐานของการพาณิชย์หรือฟังก์ชั่น โดยทั่วไปแล้วผู้นำระดับกลางจะเป็นผู้ดูแลผู้ที่อยู่ในตำแหน่งจูเนียร์มากขึ้นและมักจะสร้างรายงานสำหรับผู้นำอาวุโส ผู้คนในเทียร์ระดับสูงมักเป็นหัวหน้าที่ครอบงำ ส่วนใหญ่เป็นสมาชิกของคณะกรรมการ บริษัท และเป็นผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจที่สำคัญในเรื่องของเงินทุนความรับผิดชอบและการกระจายผลกำไร
เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึงผู้จัดการในแง่ขององค์กรพวกเขากำลังคิดถึงชนชั้นกลาง ผู้บริหารระดับกลางสามารถรวมหัวหน้างานที่ทำงานในพื้นที่ขนาดใหญ่และแก้ปัญหาภายในระดับการจัดการที่ต่ำกว่า คนเหล่านี้เป็นผู้บังคับบัญชาของผู้นำในระดับต่ำกว่า ผู้นำในระดับนี้อาจทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์ที่ท้าทายที่เกิดขึ้นภายในแผนกแผนกหรือแม้กระทั่งระหว่างพนักงานแต่ละคน ผู้นำยังมีหน้าที่รายงานต่อผู้บริหารระดับสูงถึงแม้ว่าในบางอุตสาหกรรมฟังก์ชั่นนี้ส่วนใหญ่จะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ ในกรณีเหล่านี้งานของผู้นำระดับกลางคือการป้อนข้อมูลและเรียกร้องการรายงานอย่างถูกต้อง แต่เขาหรือเธออาจไม่จำเป็นต้องพบกับยูพีเอสที่สูงกว่าบ่อยนัก
ชั้นบนในขณะที่มีชื่อเสียงมากขึ้นมักจะมีขนาดเล็กกว่ามากและมักจะมีส่วนร่วมในการทำงานน้อยลง ผู้บริหารเหล่านี้มักจะได้รับมอบหมายให้ดูแลและชี้นำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จโดยการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ระยะยาวบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูลและการคาดการณ์แผนปฏิบัติการที่แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องในขณะที่ปรับปรุงผลการดำเนินงาน
ร้านค้าและแฟรนไชส์
ในแฟรนไชส์เชิงพาณิชย์เช่นร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดผู้จัดการฝ่ายค้าปลีกรับรองว่าการดำเนินธุรกิจประจำวันจะราบรื่น หากพนักงานโทรเข้ามาป่วยหากมีปัญหาเกี่ยวกับสต็อกหรือการส่งมอบหรือถ้าลูกค้ามีปัญหาผู้จัดการที่ดีจะดูแลปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการมอบหมายให้ใครบางคนหรือโดยการจัดการกับมันเป็นการส่วนตัว การตัดสินใจในระดับนี้โดยปกติจะเป็นระยะสั้นและมุ่งสู่ความต้องการขั้นพื้นฐานในการปฏิบัติงาน
การจัดการสำนักงาน
ในกรณีที่เป็นธุรกิจขนาดเล็กครอบครัวที่เป็นเจ้าของอาจมีผู้จัดการสำนักงาน“ ระดับต่ำ” ที่รายงานโดยตรงต่อเจ้าของ บริษัท บุคคลนี้อาจรับผิดชอบงานที่หลากหลายโดยทั่วไปแบ่งออกเป็นแผนกบุคคลใน บริษัท ขนาดใหญ่ หน้าที่เหล่านี้อาจรวมถึงการบัญชีการจัดส่งและการบริการลูกค้าซึ่งพนักงานระดับรองลงมาปฏิบัติงานส่วนใหญ่เหล่านี้ได้ บุคคลนี้อาจเป็นสองเท่าของนักบัญชีหัวหน้าพนักงานขายหรือผู้ซื้อเป็นต้น
เป็นเรื่องปกติที่จะพบผู้จัดการสำนักงานใน บริษัท ขนาดใหญ่ แต่ในบริบทนี้งานส่วนใหญ่เป็นงานเลขานุการ ผู้จัดการสำนักงานขนาดใหญ่มักทำหน้าที่ดูแลงานด้านเลขานุการและดูแลงานที่ได้รับมอบหมายและความกังวลด้านประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการ งานเหล่านี้มักจะมีการแข่งขันค่อนข้างสูงและมักจะจ่ายได้ดีเมื่อเทียบกับตำแหน่งงานธุรการอื่น ๆ
เกณฑ์การคัดเลือกและจ้างงาน
โดยปกติจะไม่มีสูตรใด ๆ สำหรับการเป็นผู้จัดการ มักจะเป็นกรณีที่ผู้จัดการได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากภายใน - กล่าวคือพวกเขาได้รับการคัดเลือกตามความถนัดที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นสมาชิกของทีมบางทีม - แต่ไม่เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ผู้จัดการอาจได้รับการคัดเลือกตามศักยภาพความเป็นผู้นำหรือความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว คณะวิชาธุรกิจจำนวนหนึ่งเสนอแนวทางการจัดการเพื่อให้ความรู้แก่ผู้คนเพื่อเติมเต็มตำแหน่งระดับสูงแม้ในภาคอุตสาหกรรมที่พวกเขาไม่มีประสบการณ์ ขึ้นอยู่กับความต้องการของ บริษัท ศักยภาพของผู้สมัครและคุณสมบัติเฉพาะของตำแหน่ง
