ผู้ประสานงานบริการผู้ป่วยคืออะไร?

ผู้ประสานงานบริการผู้ป่วยทำหน้าที่เป็นความเชื่อมโยงระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเขาอาจทำงานให้กับโรงพยาบาลคลินิกหรือสถานที่ทดสอบทางการแพทย์หากผู้ป่วยมีคำถามข้อสงสัยหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับการดูแลส่วนบุคคลหรือการดูแลที่ให้กับสมาชิกในครอบครัวผู้ประสานงานบริการผู้ป่วยเป็นจุดแรกของการติดต่อความกังวลหลักของเขาโดยทั่วไปคือความพึงพอใจของผู้ป่วยที่มีต่อบริการที่ได้รับ

งานของผู้ประสานงานมักเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่หนักหน่วงการโต้ตอบเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ผ่านตัวอักษรและอีเมลและด้วยตนเองเขาคาดว่าจะเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมการรู้ว่าจะหาคำตอบได้ที่ไหนในระยะเวลาที่สั้นที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในตำแหน่งนี้ความสามารถในการประเมินอย่างถูกต้องเมื่อปัญหาต้องการข้อมูลจากแผนกอื่น ๆ หรือหัวหน้างานก็ถือว่าเป็นสินทรัพย์สำหรับผู้ประสานงานบริการผู้ป่วย

นอกเหนือจากการแก้ไขข้อกังวลของผู้ป่วยตำแหน่งนี้ต้องใช้ทักษะองค์กรที่ดีผู้ประสานงานจะต้องมีการซิงโครไนซ์ทรัพยากรอุปกรณ์และบุคลากรเป็นประจำเพื่ออำนวยความสะดวกในการไหลของเคสโดยทั่วไปต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนเพื่อตรวจจับความท้าทายอย่างมีประสิทธิภาพและแก้ไขพวกเขา

สายสัมพันธ์ที่ดีกับแพทย์พยาบาลและบุคลากรด้านการบริหารถือว่าเป็นข้อกำหนดที่จะประสบความสำเร็จในตำแหน่งนี้เมื่อผู้ประสานงานเข้าใจการสอบถามผู้ป่วยเขามุ่งเน้นไปที่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการค้นหาคำตอบการทำความเข้าใจว่าใครรู้ว่าอะไรในองค์กรของเขาช่วยให้ผู้ประสานงานบริการผู้ป่วยสามารถให้บริการผู้ป่วยส่วนใหญ่ได้อย่างน้อยที่สุดในระยะเวลาน้อยที่สุด

นอกเหนือจากการมีทรัพยากรและการจัดระเบียบผู้ประสานงานบริการผู้ป่วยจะประสบความสำเร็จมากที่สุดหากเขาเป็นบวกและมีพลังผู้ป่วยมักจะวิตกกังวลกลัวหรือสงสัยในขั้นตอนหรือผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ผู้ประสานงานที่สามารถทำให้ผู้ป่วยรู้สึกปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนมักจะมีส่วนช่วยให้เกิดความสงบของจิตใจของพนักงานและสมาชิกในครอบครัว

ในการตั้งค่าบางอย่างอาจต้องมีผู้ประสานงานบริการผู้ป่วยเพื่อตรวจสอบฟังก์ชั่นอุปกรณ์และรับรองระดับสินค้าคงคลังที่เหมาะสมของอุปกรณ์ที่ไม่ใช่แพทย์ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักจะได้รับมอบหมายให้จัดทำรายงานเกี่ยวกับการสื่อสารของผู้ป่วยซึ่งรวมถึงการปรับปรุงที่แนะนำหรือการเปลี่ยนแปลงโปรโตคอล

แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานการศึกษาที่เป็นทางการเฉพาะสำหรับตำแหน่งนี้ประสบการณ์การทำงานอย่างน้อยสามปีในสภาพแวดล้อมการบริการทางการแพทย์เป็นที่ต้องการอย่างมากความเป็นมาในการดำเนินงานคอมพิวเตอร์ยังเป็นที่ต้องการเช่นเดียวกับความเป็นเลิศที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นเลิศในการสื่อสารระหว่างบุคคล