พนักงานต้อนรับของสายการบินเป็นคำศัพท์ที่ล้าสมัยสำหรับพนักงานสายการบินที่มักเรียกกันว่าพนักงานต้อนรับของสายการบินหรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน แม้ว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเป็นวิธีที่ถูกต้องที่สุดในการอ้างถึงงานทางการเมืองพนักงานต้อนรับของสายการบินอาจยังได้ยิน ตามเนื้อผ้าคำนี้หมายถึงพนักงานหญิง; ผู้ชายจะเรียกว่าสจ๊วตสายการบิน
พนักงานต้อนรับของสายการบินเป็นลูกจ้างของสายการบินและจะดำเนินการในทุกเที่ยวบินที่เธอได้รับมอบหมาย ในแต่ละวันงานเกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้โดยสารและช่วยเหลือพวกเขาด้วยความต้องการของพวกเขา ในการเริ่มต้นผู้ดูแลจะทักทายผู้โดยสารเมื่อขึ้นเครื่องและตรวจสอบตั๋ว ผู้โดยสารจะถูกนำไปยังที่นั่งของพวกเขาและเด็กหรือผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษจะได้รับการช่วยเหลือ แอร์โฮสเตสของสายการบินอาจช่วยให้ผู้คนเก็บกระเป๋าไว้ในห้องเหนือศีรษะ
เมื่อผู้โดยสารทุกคนขึ้นและเก็บกระเป๋าสัมภาระพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะทำตามขั้นตอนบนเครื่องบิน ซึ่งรวมถึงข้อมูลเที่ยวบินและสภาพอากาศคำแนะนำด้านความปลอดภัยตลอดจนสิ่งที่ต้องทำในการลงจอดฉุกเฉินและคำแนะนำพิเศษใด ๆ เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ในระหว่างเที่ยวบินพนักงานต้อนรับของสายการบินอาจจำเป็นต้องช่วยเหลือผู้โดยสารที่ต้องการสิ่งของต่าง ๆ เช่นหมอนหรือผ้าห่ม เธออาจแจกจ่ายเครื่องดื่มและอาหารหากมีอยู่บนเครื่องบิน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเก็บเงินจากผู้โดยสารสำหรับอาหารหรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ผู้ดูแลเที่ยวบินจะต้องได้รับการฝึกอบรมในการปฐมพยาบาลเนื่องจากเธออาจจำเป็นต้องให้การปฐมพยาบาลแก่ผู้โดยสารในระหว่างเที่ยวบิน
เธอจะตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้โดยสารอาจมีและรับรองกับพวกเขาเกี่ยวกับความปลอดภัยของเครื่องบิน ในที่สุดพนักงานต้อนรับของสายการบินจะให้คำแนะนำสำหรับผู้โดยสารในการลงจอดอย่างปลอดภัยและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการออกจากเครื่องบิน นอกเหนือจากการทำงานกับผู้โดยสารแล้วพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมักจะรับผิดชอบในการรักษาความสะอาดของเครื่องบินรวมถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นมีความเรียบร้อย ซึ่งอาจรวมถึงเครื่องมือปฐมพยาบาล, อุปกรณ์ความปลอดภัย, วัสดุการอ่าน, หูฟัง, หมอนและผ้าห่มและสิ่งอื่นใดที่จำเป็นต้องเก็บไว้ในแต่ละเที่ยวบิน
เมื่อสิ้นสุดเที่ยวบินพนักงานต้อนรับของสายการบินอาจจัดทำรายงานเกี่ยวกับจำนวนผู้โดยสารบนเที่ยวบินรวมถึงปริมาณอาหารหรือรายการอื่น ๆ ที่ขาย ก่อนเที่ยวบินถัดไปพนักงานต้อนรับของสายการบินอาจพบกับนักบินและเจ้าหน้าที่สายการบินอื่น ๆ เพื่อรับฟังการบรรยายสรุปก่อนการบิน อาชีพในงานนี้สามารถท้าทายและให้รางวัลกับคนจำนวนมาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ได้รับการมอบหมายให้บังคับใช้วินัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสายการบินเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้โดยสารและกฎระเบียบต่างๆ
