บุคคลและธุรกิจดำเนินการประกันภัยประเภทต่าง ๆ เพื่อป้องกันความสูญเสียหรือความรับผิด หากเหตุการณ์เช่นไฟไหม้พายุหรืออุบัติเหตุส่งผลให้เกิดการสูญเสียบุคคลที่ได้รับผลกระทบที่เรียกว่าผู้เรียกร้องจะยื่นข้อเรียกร้องกับ บริษัท ประกันภัย จากนั้นการเคลมจะถูกโอนไปยัง adjuster การเคลมซึ่งเรียกว่า adjuster การสูญเสียเพื่อตรวจสอบและเจรจาข้อตกลง ในขณะที่ บริษัท ประกันภัยบางแห่งมีการปรับเปลี่ยนพนักงาน แต่หลาย บริษัท เลือกที่จะใช้ระบบประกันอิสระซึ่งเป็นผู้รับจ้างอิสระเพื่อดำเนินการเรียกร้อง
ตัวปรับประกันภัยอิสระมีหน้าที่ตรวจสอบการเคลมตรวจสอบข้อกำหนดของนโยบายการประกันการเจรจาต่อรองการตั้งถิ่นฐานหากการเรียกร้องนั้นถือว่าถูกต้องและได้รับอนุญาตให้จ่ายเงินให้กับผู้เรียกร้อง การสืบสวนมักจะรวมถึงการสัมภาษณ์ผู้เรียกร้องและพยานใด ๆ ตรวจสอบรายงานโรงพยาบาลและตำรวจและตรวจสอบความเสียหายของทรัพย์สิน adjuster อาจปรึกษากับผู้รับเหมาแพทย์ทนายความหรือผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบการตั้งถิ่นฐานที่เหมาะสม หลักฐานทั้งหมดรวมถึงภาพถ่ายข้อความและการประมาณการถูกส่งไปยัง บริษัท
ไม่มีระดับวิทยาลัยที่อุทิศให้กับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการปรับเปลี่ยนหรือการตั้งถิ่นฐาน บริษัท หลายแห่งจะยอมรับผู้ตัดสินที่มีประกาศนียบัตรมัธยมปลายและวิทยาลัยน้อยหรือไม่มีเลยจากนั้นจัดฝึกอบรมภาคปฏิบัติ ในบางกรณีการจ้างงานที่ผ่านมาอาจเป็นประโยชน์ในการรับงานเป็นตัวปรับประกันภัยอิสระ ตัวอย่างเช่นพยาบาลหรือผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์อื่น ๆ จะนำความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการจัดการข้อเรียกร้องทางการแพทย์ในขณะที่เจ้าหน้าที่ตำรวจหรือผู้จัดการร้านขายตัวถังรถยนต์อาจทำการปรับที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียกร้องยานพาหนะ องศาในสาขาการบัญชีวิศวกรรมหรือสถาปัตยกรรมยังเป็นประโยชน์สำหรับการประเมินการเรียกร้องบางประเภท
ในสหรัฐอเมริกาแคนาดาออสเตรเลียและเขตอำนาจศาลอื่น ๆ ข้อกำหนดเกี่ยวกับใบอนุญาตและการศึกษาต่อเนื่องนั้นกำหนดโดยรัฐหรือจังหวัดในระดับภูมิภาค บางรัฐในสหรัฐอเมริกามีข้อกำหนดไม่มากนักในขณะที่รัฐอื่น ๆ ให้การศึกษาก่อนการออกใบอนุญาตและคะแนนขั้นต่ำสำหรับการทดสอบความชำนาญที่ได้มาตรฐาน พื้นที่อื่น ๆ เช่นฟลอริด้าและโนวาสโกเชียให้บริการใบอนุญาตในระดับต่างๆที่ต้องการความเชี่ยวชาญในระดับที่แตกต่างกัน เขตอำนาจศาลเหล่านั้นที่ต้องการใบอนุญาตมักจะสั่งการศึกษาต่อเนื่องเป็นระยะเช่นกัน ไม่ว่าจะได้รับคำสั่งหรือไม่สิ่งนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการรักษาความเป็นอิสระในการปรับเปลี่ยนความทันสมัยของการเปลี่ยนแปลงทางการแพทย์และเทคโนโลยีรวมถึงการตัดสินใจทางกฎหมายที่มีผลต่อวิธีการเรียกร้องที่ต้องจัดการ
มีข้อดีหลายประการในการใช้ตัวปรับประกันภัยอิสระ มันเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ที่จะรักษาจำนวนเพียงพอของ adjusters พนักงานให้ความช่วยเหลือเมื่อเหตุการณ์ภัยพิบัติที่สำคัญเช่นพายุทอร์นาโดน้ำท่วมหรือพายุเฮอริเคนเกิดขึ้น การใช้งานใน บริษัท ปรับประกันภัยอิสระยังช่วยให้ บริษัท ประกันภัยสามารถเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญแตกต่างกันไปได้ บริษัท ประกันภัยที่ประกันทรัพย์สินหรือธุรกิจในระดับสากลได้ประโยชน์จากการใช้ผู้รับเหมาอิสระที่คุ้นเคยกับกฎหมายท้องถิ่นและถือใบอนุญาตในประเทศที่มีการสอบสวนการเรียกร้อง
