ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบออนไลน์คือผู้ที่ให้บริการด้านการดูแลระบบจากระยะไกล ผู้ช่วยฝ่ายบริหารทำงานในสำนักงานหลายแห่งจัดนัดหมายติดตามผู้ขายและลูกค้าในขณะที่ช่วยจัดการการติดต่อสำนักงาน ผู้ช่วยฝ่ายบริหารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้สำนักงานจัดระเบียบมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
ผู้ที่ชื่นชอบการจัดระเบียบเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและสามารถจัดลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันพบว่าบทบาทนี้ให้รางวัลและความมีชีวิตชีวา นี่ไม่ใช่บทบาทที่เหมาะสมสำหรับคนที่ขี้อายชอบทำงานอย่างอิสระและไม่ชอบที่จะทำตามคำแนะนำจากคนอื่น ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมและการใส่ใจในรายละเอียดในระดับสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนในตำแหน่งนี้
นอกเหนือจากทักษะมาตรฐานแล้วผู้ช่วยผู้ดูแลระบบออนไลน์จะต้องมีทักษะคอมพิวเตอร์ระดับผู้เชี่ยวชาญ ความสามารถในการตั้งค่าเครือข่ายส่วนตัวเสมือนและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์มีความสำคัญอย่างยิ่งในบทบาทนี้ ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบออนไลน์จำนวนมากยังรับโทรศัพท์ผ่านการเชื่อมต่อด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VOIP) ซึ่งอาจต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า
ผู้ช่วยฝ่ายบริหารออนไลน์ส่วนใหญ่ได้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย โปรแกรมประเภทนี้มีให้จากวิทยาลัยชุมชนและวิทยาลัยอาชีวศึกษาและโดยทั่วไปแล้วจะใช้ระยะเวลา 8-12 เดือนสำหรับหลักสูตรพื้นฐาน ความมุ่งมั่นในการศึกษาต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในบทบาทนี้เนื่องจากเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในอัตราที่รวดเร็ว
มีสองวิธีการปฏิบัติงานเมื่อใช้ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบออนไลน์: ทุ่มเทและผ่าน บริษัท ที่ให้บริการ โดยทั่วไปผู้ช่วยผู้ดูแลระบบเฉพาะจะได้รับการเข้าถึงโดยตรงไปยังเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของ บริษัท สิ่งที่รวมอยู่ในการเข้าถึงนี้คือบัญชีอีเมลทั่วไปไฟล์อิเล็กทรอนิกส์และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ผู้ช่วยเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์แล้วทำงานให้เสร็จตามที่ได้รับมอบหมาย
บริษัท ผู้ช่วยผู้บริหารมืออาชีพให้บริการการเข้าถึงผู้ช่วยผู้ดูแลระบบสำหรับค่าธรรมเนียมที่กำหนด ผู้ช่วยที่แท้จริงอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับระดับการบริการที่ร้องขอและจำนวนลูกค้าอื่น ในสถานการณ์สมมตินี้โดยทั่วไปงานจะถูกส่งไปยังที่เก็บส่วนกลางหรือพอร์ทัลที่ใช้ในการจัดการการไหลของเอกสาร
การใช้ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบออนไลน์กำลังเติบโตอย่างช้าๆและคาดการณ์ว่าจะมีประสบการณ์สูงกว่าการเติบโตเฉลี่ยในอีกห้าถึง 10 ปีข้างหน้า เทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงให้นายจ้างมีเครื่องมือที่ดีกว่าในการติดตามการทำงานและช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานที่หลากหลายจากสำนักงานระยะไกล การอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านนั้นเป็นทั้งวิธีลดต้นทุนและผลประโยชน์ของพนักงาน
