ผู้ตัดสินคือบุคคลที่ได้รับการว่าจ้างจาก บริษัท ประกันภัยธนาคารหรือสถาบันการเงินอื่น ๆ เพื่อประเมินความเสียหายและเพื่อพิจารณาการชำระเงินคืนให้แก่ผู้เรียกร้อง โดยปกติแล้วผู้ตัดสินจะทำหน้าที่เป็นตัวประสานเพื่อให้เกิดข้อยุติที่เป็นธรรมสำหรับทั้งผู้ยื่นคำร้องและ บริษัท ที่เรียกร้องค่าชดเชย
Adjusters ได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้การประมาณการในหลาย ๆ สถานการณ์แม้ว่าบางครั้งผู้ประเมินราคาจะถูกเรียกให้จัดทำประมาณการอย่างละเอียดมากขึ้น ภัยพิบัติทางธรรมชาติสามารถทำให้เกิดความเสียหายอย่างไม่น่าเชื่อกับที่อยู่อาศัยและธุรกิจซึ่งผู้ตัดสินจะต้องรวมกันเพื่อกำหนดค่าเงินที่แน่นอนที่ธนาคารหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานประกันควรจ่ายลูกค้า อุบัติเหตุทางรถยนต์ยังต้องใช้ความเชี่ยวชาญของผู้ปิดกั้นเพื่อกำหนดจำนวนความเสียหาย นอกจากนี้ยังมีการเรียกร้องให้ทำการสอบสวนเพื่อตรวจสอบว่าการบาดเจ็บนั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่เมื่อคนงานเก็บค่าชดเชยของคนงาน
ไม่ว่าจะเกิดสถานการณ์ใดผู้ตัดสินจะสอบสวนการเรียกร้องและเจรจาข้อตกลงที่มีเพื่อให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องพอใจ พวกเขายังอนุมัติการชำระเงินเพื่อให้สามารถส่งไปยังผู้เรียกร้อง
ผู้ตัดสินที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีความรู้ในด้านต่าง ๆ หลายคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการคำนวณความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงกับโครงสร้างหรือยานพาหนะ พวกเขาอาจจะต้องตรวจสอบรายงานทางการแพทย์ พวกเขาจะต้องมีความรู้คอมพิวเตอร์และสามารถดึงค่าใช้จ่ายในการสร้างพื้นที่ค่าซ่อมรถยนต์และข้อมูลชิ้นส่วนอะไหล่เพื่อตรวจสอบยอดรวมการชำระเงินคืนที่ถูกต้อง แม้ว่างานนี้จะเป็นความรับผิดชอบของผู้ประเมินราคา แต่ผู้ตัดสินส่วนใหญ่หลายคนได้รับการฝึกฝนให้จัดการเรื่องการเรียกร้องนี้เช่นกัน
เมื่อบุคคลยื่นข้อเรียกร้องเขาหรือเธอสามารถเลือกที่จะใช้หนึ่งในจัของ บริษัท ที่ บริษัท ยื่นฟ้อง อีกวิธีหนึ่งบุคคลสามารถเลือกที่จะจ้างปรับของเขาหรือเธอเอง แม้ว่าตัวปรับทั้งหมดจะได้รับการฝึกฝนให้มีความเป็นกลาง แต่ก็สามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของผู้อ้างสิทธิ์ได้หากมีการเรียกตัวปรับกลาง
การศึกษาระดับมหาวิทยาลัยไม่จำเป็นต้องกลายเป็นตัวปรับแม้ว่าหลาย ๆ บริษัท จะให้ความสำคัญกับผู้ที่จบปริญญา การศึกษาด้านกฎหมายบางอย่างอาจมีประโยชน์อย่างยิ่งทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพิเศษ ผู้ตัดสินในการจัดการเรื่องค่าตอบแทนของคนงานมักต้องการความรู้ด้านกฎหมายในการวิเคราะห์คดีอย่างถูกต้อง Adjusters มักจะเข้าร่วมการสัมมนาพิเศษและหลักสูตรเพิ่มเติมตลอดอาชีพของพวกเขาและหลายรัฐต้องการให้พวกเขาผ่านการสอบเพื่อที่จะได้รับใบอนุญาต
