หน้าที่หลายประการของธนาคารพาณิชย์คือการยอมรับการฝากเงินการให้กู้ยืมเงินกับธุรกิจและบุคคลและการขยายสินเชื่อให้กับลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ธนาคารพาณิชย์อาจอยู่ในสถานที่จริงหรือออนไลน์ขณะที่ให้บริการโอนเงินบริการธนาคารออนไลน์และช่วยให้ลูกค้าชำระค่าใช้จ่ายออนไลน์ ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ของธนาคารพาณิชย์ ได้แก่ ตัวเลือกธนาคารบนมือถือและบริการบัญชีเงินเดือนสำหรับธุรกิจขนาดต่างๆ
ธนาคารพาณิชย์เป็นสถาบันการเงินของผู้ถือหุ้นที่ดำเนินงานโดยแสวงหาผลกำไร ในขณะที่ฟังก์ชั่นส่วนใหญ่ของธนาคารพาณิชย์ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยบุคคลและธุรกิจบางธนาคารที่อยู่ภายใต้การจำแนกประเภทนี้จะถูกกำหนดเป็นธนาคารธุรกิจโดยเฉพาะ ธนาคารธุรกิจดำเนินงานคล้ายกับธนาคารพาณิชย์ทั่วไปที่ให้บริการกับผู้บริโภคทั่วไป แต่ยกเว้นว่าธนาคารเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการที่เหมาะกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ บริการดังกล่าวรวมถึงการทำบัญชีเงินเดือนและการออกเช็คเงินเดือนหรือทำเงินฝากเงินเดือนโดยตรงให้กับพนักงานในนามของลูกค้าธุรกิจธนาคาร
ธนาคารเหล่านี้รับเงินฝากจากลูกค้าที่มีอยู่ในบัญชีตรวจสอบการออมหรือการลงทุน ลูกค้าธนาคารสามารถเลือกถอนเงินโอนเงินระหว่างบัญชีธนาคารและออกเช็คให้ผู้อื่นด้วยเงินทุนที่ดึงมาจากบัญชีที่มีอยู่ ในขณะที่ฟังก์ชั่นพื้นฐานส่วนใหญ่ของธนาคารพาณิชย์มีอยู่ที่สถาบันที่จัดอยู่ในประเภทนี้บริการและค่าธรรมเนียมเฉพาะสำหรับบริการเหล่านี้มักจะแตกต่างจากธนาคารหนึ่งไปยังอีกธนาคารหนึ่ง
ในหลาย ๆ กรณีธนาคารพาณิชย์ทำหน้าที่เป็นตัวกลางสำหรับลูกค้าในการขอรับสินเชื่อสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นค่าเล่าเรียนการจำนองบ้านการปรับปรุงบ้านหรือความพยายามทางธุรกิจ ในขณะที่ธนาคารหลายแห่งให้ยืมเงินโดยตรงกับลูกค้าผู้ให้กู้รายอื่นมักจะพึ่งพาฟังก์ชั่นของธนาคารพาณิชย์เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการสมัครสินเชื่อและบริการสินเชื่อที่จำเป็นอื่น ๆ ลูกค้าที่มีสิทธิ์อาจได้รับวงเงินเครดิตเช่นนี้เป็นอีกหนึ่งฟังก์ชั่นยอดนิยมของธนาคารพาณิชย์
ในขณะที่ฟังก์ชั่นส่วนใหญ่ของธนาคารพาณิชย์ให้บริการแก่ผู้บริโภคและธุรกิจในสถานที่อิฐและปูนที่รู้จักในฐานะสาขาธนาคาร แต่ธนาคารหลายแห่งไม่มีที่ตั้งทางกายภาพ แต่ให้บริการออนไลน์อย่างเคร่งครัดแทน บัญชีการตรวจสอบและการออมบัญชีการลงทุนการโอนเงินผ่านธนาคารและบริการอื่น ๆ นั้นมีให้ผ่านธนาคารเหล่านี้เช่นเดียวกับที่เสนอผ่านธนาคารแบบดั้งเดิมในสถานที่จริง ผ่านตัวเลือกทั้งสองลูกค้ายังสามารถมีส่วนร่วมในธนาคารบนมือถือเพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีและโอนเงินไปยังบัญชีอื่น ๆ
