นักสะสมหนี้บุคคลที่สามจะเรียกว่าหน่วยงานติดตามหนี้และ บริษัท เหล่านี้ได้รับการว่าจ้างจาก บริษัท สินเชื่อและธุรกิจอื่น ๆ เพื่อเรียกเก็บหนี้ที่ค้างชำระอย่างมีนัยสำคัญ บางครั้งผู้กู้จะยังคงเป็นหนี้เงินให้กับเจ้าหนี้เดิมในขณะที่เวลาอื่น ๆ ที่หน่วยงานจัดเก็บจะซื้อบัญชีจริงและผู้กู้จะเป็นหนี้เงินโดยตรงกับพวกเขา นักสะสมหนี้เหล่านี้จะใช้วิธีการที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่งเพื่อพยายามรวบรวม
เมื่อบัญชีเครดิตครบกำหนดชำระบัญชีมักจะถูกขายให้กับ บริษัท ตัวแทนจัดเก็บหรือหน่วยงานจะถูกเก็บไว้โดยเจ้าหนี้เพื่อเก็บในบัญชี จากนั้นนักสะสมหนี้จะเริ่มพยายามรวบรวมเงิน พวกเขามักจะส่งจดหมายทางไปรษณีย์และโทรศัพท์หลายครั้งเพื่อให้ผู้ยืมชำระ มีกฎหมายว่าด้วยจำนวนและประเภทของการโทรศัพท์ที่นักสะสมหนี้สามารถทำได้อย่างไรก็ตาม
ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกาการเรียกเก็บหนี้จากบุคคลที่สามเป็นการผิดกฎหมายที่จะโทรมาก่อนเวลา 8.00 น. หรือหลัง 21.00 น. หรือมีพฤติกรรมที่ล่วงละเมิดหรือก่อกวนหรือคุกคามทางโทรศัพท์ พวกเขาไม่สามารถติดต่อเพื่อนสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานได้เว้นแต่จะได้รับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อาศัยสำหรับลูกหนี้ พวกเขาไม่สามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับหนี้ที่ค้างชำระหรือรายงานไปยังหน่วยงานเครดิตอื่น ๆ นักสะสมหนี้ไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เสมอไปและขึ้นอยู่กับลูกหนี้ที่จะรายงาน บริษัท ต่อเจ้าหน้าที่
นักสะสมหนี้บุคคลที่สามเหล่านี้มีอยู่เนื่องจาก บริษัท เครดิตมักไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการจัดการกับบัญชีที่ค้างชำระจำนวนมาก บ่อยครั้งที่ผลงานของ บริษัท เครดิตเอื้ออำนวยให้บุคคลที่สามจัดการกระบวนการเรียกเก็บเงินเนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับผลลัพธ์และรวบรวมเงินทุนที่ค้างชำระประหยัดเวลาและเงินให้กับ บริษัท เครดิตมากขึ้น สิ่งนี้มักเป็นจริงแม้ว่าผู้สะสมหนี้จะได้รับอนุญาตให้ชำระบัญชีสำหรับเงินจำนวนเล็กน้อยที่เป็นหนี้
