การตรวจสอบการสื่อสารคืออะไร?

การตรวจสอบการสื่อสารเป็นการประเมินประสิทธิภาพของความพยายามในการสื่อสารขององค์กรความพยายามเหล่านี้อาจรวมถึงวิธีการและวัสดุต่าง ๆ เช่นโฆษณาและหลักประกันการตลาดเว็บไซต์การสื่อสารภายในและรายงานผู้ถือหุ้นการตรวจสอบการสื่อสารจะประเมินประสิทธิภาพของแต่ละวิธีเหล่านี้มันมักจะใช้เป็นเครื่องมือในการช่วยในการวางแผนหรือประเมินแผนการสื่อสารหรือกลยุทธ์ใหม่

มีเหตุผลหลายประการที่ บริษัท หรือองค์กรอาจตัดสินใจที่จะได้รับการตรวจสอบการสื่อสารอาจกำหนดได้ว่าวิธีการสื่อสารนั้นบางเกินไปอาจรู้สึกว่าการสำรวจลูกค้าขั้นพื้นฐานไม่ได้ให้การพิจารณาอย่างละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์การสื่อสารองค์กรอาจต้องการประเมินข้อความของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องระหว่างสื่อหรือเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรจะร่างภารกิจค่านิยมหรือวิสัยทัศน์และผู้ชมก่อนการตรวจสอบเพื่อให้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของรายการเหล่านี้อาจได้รับการประเมินอย่างเพียงพอ

องค์กรสามารถทำการสำรวจของตนเองหรืออาจเข้าร่วมบริการของหน่วยงานภายนอกเพื่อดำเนินการตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญที่การตรวจสอบการสื่อสารจะต้องตรวจสอบกลยุทธ์และกิจกรรมการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมดข้อมูลอาจถูกรวบรวมผ่านการสำรวจกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์กลุ่มโฟกัสหรือการสัมภาษณ์การตรวจสอบอาจทดสอบผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้งานของลูกค้านอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ข้อมูลจะถูกรวบรวมจากบุคคลที่หลากหลายรวมถึงพนักงานของ บริษัท ไม่เพียง แต่ยังรวมถึงผู้ถือหุ้นลูกค้าและลูกค้าด้วยกลุ่มที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ อาจรวมอยู่ด้วย

ผลลัพธ์ของการตรวจสอบการสื่อสารมักจะนำเสนอในรูปแบบของรายงานที่ครอบคลุมซึ่งระบุข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมทั้งหมดวิธีการสำรวจที่ใช้และกลุ่มที่สำรวจผลลัพธ์เหล่านี้ควรให้ข้อมูลกับองค์กรที่จะช่วยกำหนดสิ่งที่ทำถูกต้องและทำอะไรผิดควรระบุช่องโหว่หรือลิงก์ที่ขาดหายไปอื่น ๆ ในห่วงโซ่ของข้อมูลที่อาจต้องแก้ไข

รายงานการตรวจสอบการสื่อสารการสื่อสารเต็มรูปแบบอาจให้ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการเข้าใจการสื่อสารขององค์กรภายใน บริษัท หรือประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายภายนอกหรือผู้ชมมันอาจให้ตัวอย่างเฉพาะที่แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับวิธีการหรือข้อความตามหลักการแล้วรายงานการตรวจสอบจะให้กลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับการเสริมสร้างเทคนิคการสื่อสารและนโยบายมันอาจแนะนำวิธีที่จะกำหนดเป้าหมายและปรับแต่งข้อความขององค์กรได้ดีขึ้นและนำเสนอในวิธีที่มีประโยชน์การตรวจสอบอาจเสนอวิธีการใหม่ ๆ ที่ความพยายามในการสื่อสารอาจได้รับการปรับปรุงหรือง่ายขึ้นเพื่อลดต้นทุนและชี้แจงข้อความขององค์กรให้กับผู้ชมในอนาคต