การขายสินค้าอัตโนมัติเป็นกระบวนการในการขายสินค้าประเภทต่าง ๆ โดยใช้ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในสถานที่ที่สะดวกสำหรับผู้บริโภค วิธีนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการโดยไม่จำเป็นต้องติดต่อกับพนักงานขายหรือพนักงานขาย วิธีการนี้มีประโยชน์หลายประการรวมถึงต้นทุนการดำเนินงานของระบบการขายสินค้าอัตโนมัติหรือเครือข่ายที่ค่อนข้างต่ำเมื่อเปรียบเทียบกับการดำเนินงานของร้านค้าปลีกอิฐและปูน
มีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลายประเภทผ่านการขายสินค้าอัตโนมัติ สินค้าเช่นลูกกวาดขนมเค็มและเครื่องดื่มบรรจุขวดและกระป๋องชนิดต่าง ๆ มักจะขายในลักษณะนี้ ในบางพื้นที่ผลิตภัณฑ์ยาสูบมักจะขายผ่านเครื่องจำหน่าย ในสถานที่เช่นห้องซักรีดของโรงแรมหรือแม้แต่เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญสาธารณะมันไม่ได้ผิดปกติสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นกล่องเล็ก ๆ ของผงซักฟอกและแผ่นน้ำยาปรับผ้านุ่มที่สามารถซื้อได้ผ่านเครื่องจำหน่าย แม้แต่ภาพยนตร์ดีวีดีก็สามารถเช่าและส่งคืนได้ด้วยตู้จำหน่ายอัตโนมัติ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมากระบวนการของการขายสินค้าอัตโนมัติมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สอดคล้องกับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี เครื่องก่อนหน้านี้จะยอมรับเหรียญเท่านั้นในขณะที่รุ่นต่อมาก็รับเงินกระดาษ วันนี้มีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจำนวนมากที่พร้อมสำหรับการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแทนเงินสดเป็นการย้ายที่ทำให้เครื่องสะดวกแม้สำหรับผู้ที่ต้องการใช้วิธีการชำระเงินอื่น ๆ นอกเหนือจากเงินสด
การหาเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อขายสินค้าเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญของบริการขายสินค้าอัตโนมัติ ผู้ผลิตเครื่องดื่มมักจะค้นหาเครื่องจักรนอกซูเปอร์มาร์เก็ตในโรงเรียนและบริเวณพักและอาหารกลางวันที่จัดไว้สำหรับพนักงานที่โรงงาน โรงแรมและโมเต็ลส่วนใหญ่จะมีพื้นที่จำหน่ายสินค้าที่ให้แขกสามารถเข้าถึงโซดาที่หลากหลายขนมหวานเค็มและแม้แต่พื้นฐานเช่นยาสีฟันแปรงสีฟันและหวี หนังสือพิมพ์มักจะวางเครื่องหยอดเหรียญที่ห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้ารวมถึงพื้นที่อื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะเห็นการจราจรติดขัด
หนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าอัตโนมัติคือค่าใช้จ่ายที่ต่ำมากสำหรับการบำรุงรักษาเครื่อง เมื่อเปรียบเทียบกับการค้าปลีกรูปแบบอื่น ๆ วิธีการนี้มีความคุ้มค่าเป็นอย่างมากทำให้ผู้จำหน่ายเครื่องหยอดเหรียญสามารถเพลิดเพลินไปกับผลกำไรอย่างต่อเนื่องโดยสมมติว่าสินค้าเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคราคาแข่งขันและวางเครื่องไว้ในทำเลที่สะดวก หนึ่งในค่าใช้จ่ายหลักคือการเตรียมการสำหรับการใส่เครื่องหยอดเหรียญในเวลาที่เหมาะสมทำให้แน่ใจว่าการเลือกนั้นสดใหม่และหลากหลายเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค
