การขายข้ามธนาคารคืออะไร?

การขายข้ามธนาคารเป็นกลยุทธ์ที่อนุญาตให้สถาบันให้บริการธนาคารและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายแก่ลูกค้าแนวคิดทั่วไปคือถ้าลูกค้ามาที่ธนาคารเพื่อรับบริการหนึ่งความสามารถในการตอบสนองความต้องการอื่น ๆ ในบางจุดในอนาคตนั้นได้รับการจัดตั้งขึ้นด้วยความสัมพันธ์ที่มีอยู่แล้วเมื่อการขายข้ามธนาคารเป็นสิ่งที่ดีที่สุดธนาคารจะต้องใช้ความพยายามน้อยลงในการขายบริการเพิ่มเติมเหล่านั้นขอบคุณความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นกับลูกค้าปัจจุบันลูกค้าได้รับประโยชน์เพราะพวกเขาสามารถได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากพันธมิตรที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจอยู่แล้ว

หนึ่งในตัวอย่างทั่วไปของการขายข้ามธนาคารเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของลูกค้าที่มีบัญชีตรวจสอบหรือออมทรัพย์เลือกที่จะเข้าหาธนาคารสำหรับบริการทางการเงินอื่นที่เป็นที่ต้องการตัวอย่างเช่นแทนที่จะใช้การจัดหาเงินทุนตัวแทนจำหน่ายเพื่อซื้อรถยนต์ใหม่ลูกค้าอาจเข้าหาธนาคารเกี่ยวกับการจัดเรียงสินเชื่อรถยนต์ภายใต้สถานการณ์ที่ดีที่สุดธนาคารสามารถรองรับลูกค้าและเสนออัตราดอกเบี้ยที่เหนือกว่าการจัดหาเงินทุนของตัวแทนจำหน่ายลูกค้าได้รับประโยชน์จากการจัดหาเงินทุนด้วยต้นทุนส่วนบุคคลที่ต่ำกว่าในขณะที่ผลประโยชน์ของธนาคารโดยธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้ารายนั้น

บริการทางการเงินอื่น ๆ อาจได้รับเนื่องจากความพยายามในการขายข้ามธนาคารลูกค้าอาจขอความช่วยเหลือจากธนาคารในการจัดตั้งบัญชีออมทรัพย์สำหรับเด็กการสร้างบัญชีความน่าเชื่อถือหรือแม้กระทั่งการรักษาความปลอดภัยบัตรเครดิตที่เสนอผ่านการอุปถัมภ์ของธนาคารบริการเสริมเช่นการโอนเงินกองทุนอิเล็กทรอนิกส์จดหมายเครดิตและตัวเลือกอื่น ๆ ที่หลากหลายมักจะขยายไปยังลูกค้าที่มีความสัมพันธ์กับธนาคารอยู่แล้วในแต่ละสถานการณ์พื้นฐานสำหรับกิจกรรมคือความสัมพันธ์เชิงบวกที่มีอยู่แล้วระหว่างลูกค้าและธนาคารและความเต็มใจของทั้งสองฝ่ายเพื่อขยายขอบเขตของความสัมพันธ์นั้น

การขายข้ามธนาคารจะต้องดำเนินการตามกฎระเบียบทางการค้าและการขายใด ๆ ที่ใช้กับเขตอำนาจศาลที่ธนาคารอาศัยอยู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านั้นคือประโยชน์ของทั้งลูกค้าและธนาคารเนื่องจากสิทธิและความรับผิดชอบของแต่ละฝ่ายได้รับการกำหนดอย่างชัดเจนและผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของทั้งสองฝ่ายได้รับการคุ้มครองตามกฎระเบียบเหล่านั้นในแง่ปฏิบัติซึ่งหมายความว่าธนาคารไม่สามารถใช้กลยุทธ์การขายเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคใช้บริการที่ไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบันและธนาคารไม่จำเป็นต้องขยายบริการบางอย่างให้กับลูกค้าที่นำเสนอความเสี่ยงที่ยอมรับไม่ได้