การวางแผนเชิงกลยุทธ์การค้าปลีกเป็นกระบวนการที่มีรายละเอียดขององค์กรเพื่อให้การดำเนินงานประสบความสำเร็จสูงสุด ขั้นตอนในกระบวนการวางแผนกลยุทธ์นี้รวมถึงการวิเคราะห์สถานการณ์กำหนดวัตถุประสงค์และการระบุตลาดเป้าหมาย เมื่อชุดเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์กลุ่มขั้นตอนที่สองจะรวมถึงการใช้กลวิธีเฉพาะเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์กระบวนการควบคุมและข้อเสนอแนะ ในบางกรณีขั้นตอนการวางแผนกลยุทธ์การค้าปลีกชุดหลังอาจไม่สามารถใช้ได้ในช่วงต้น เจ้าของและผู้บริหารมีหน้าที่รับผิดชอบในการชี้นำ บริษัท ผ่านแต่ละขั้นตอนและสร้างความมั่นใจในความสำเร็จในองค์กรการค้าปลีก
การวิเคราะห์สถานการณ์เกี่ยวข้องกับการทบทวนภารกิจโอกาสและภัยคุกคามของ บริษัท เป้าหมายที่ครอบคลุมเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการวางแผนกลยุทธ์การค้าปลีกมีฐานที่มั่นคงสำหรับขั้นตอนที่เหลือ ตัวอย่างเช่นภารกิจคือธีมที่นำทาง บริษัท ตลอดเวลา โอกาสแสดงถึงตัวเลือกใหม่สำหรับการเพิ่มรายได้และผลกำไร ภัยคุกคามเป็นปัจจัยภายนอกที่สามารถลดความสามารถของธุรกิจค้าปลีกในการประสบความสำเร็จในภารกิจ
วัตถุประสงค์คือเป้าหมายต่าง ๆ ที่ธุรกิจค้าปลีกได้กำหนดไว้สำหรับตัวเอง เป้าหมายทางการเงินรวมถึงการขายและระดับกำไรที่เจ้าของต้องการจะบรรลุในแต่ละปี การวางแผนเชิงกลยุทธ์การค้าปลีกอาจรวมถึงเป้าหมายในการนำเสนอภาพสำหรับร้านค้าให้กับผู้บริโภค การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่ง สิ่งนี้กำหนดวิธีที่ บริษัท วางผลิตภัณฑ์ในตลาดเพื่อแข่งขันกับธุรกิจอื่น ๆ และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
ตลาดเป้าหมายเป็นตัวแทนของกลุ่มประชากรที่ บริษัท เชื่อว่าส่วนใหญ่จะมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตน การวางแผนกลยุทธ์การค้าปลีกอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงตลาดเป้าหมายเหล่านี้ได้ดีที่สุดบ่อยครั้งผ่านการใช้การตลาดและแคมเปญโฆษณา ตัวอย่างเช่นการดำเนินการค้าปลีกอาจเริ่มต้นด้วยตลาดขนาดเล็กที่กำหนดชัดเจนจากนั้นดำเนินการต่อจากนั้น ในบางครั้งการค้าปลีกอาจเริ่มต้นด้วยการรณรงค์ระดับชาติที่แข็งแกร่งหากมีตลาดเป้าหมายขนาดใหญ่และกว้าง ตลาดเป้าหมายของเครือข่ายค้าปลีกหลายแห่งอาจทับซ้อนกันทำให้ต้องมีการวางแผนกลยุทธ์การค้าปลีกที่แข็งแกร่ง
กลยุทธ์เฉพาะและกระบวนการที่ควบคุมกำหนดวิธีการที่ บริษัท ค้าปลีกควบคุมตัวเอง สองขั้นตอนในกระบวนการวางแผนกลยุทธ์การค้าปลีกช่วยให้ บริษัท มั่นใจได้ว่าทั้งสองมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในสิ่งที่ทำ คำติชมเป็นสิ่งจำเป็นในการประเมินว่าผู้บริโภครับรู้ถึง บริษัท และผลิตภัณฑ์อย่างไร ฝ่ายบริการลูกค้ามักเป็นผู้ประสานงานระหว่างการดำเนินงานทั่วไปและการค้าปลีก ข้อเสนอแนะภายในแสดงถึงข้อมูลที่รวบรวมจากผู้จัดการการดำเนินงานและพนักงานซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงาน
