โซเชียลพาณิชย์คืออะไร?

social Commerce เป็นการบูรณาการการค้าออนไลน์กับเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมันกระตุ้นให้บุคคลมีส่วนร่วมในการโต้ตอบทางสังคมบนเว็บไซต์ของธุรกิจเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นหรือตัวเองเมื่อตัดสินใจซื้อธุรกิจที่เสนอการค้าทางสังคมมักจะนำเสนอคุณสมบัติขั้นพื้นฐานเช่นการให้คะแนนผู้ใช้ความคิดเห็นของผู้ใช้ฟอรัมการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการแบ่งปันตะกร้าสินค้าหรือรายการที่ต้องการ

วัตถุประสงค์หลักของการค้าทางสังคมคือเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับคำแนะนำที่มีค่าหรือความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากบุคคลที่พวกเขาสามารถไว้วางใจก่อนทำการซื้อธุรกิจมักจะบรรลุเป้าหมายนี้คือการเพิ่มความสามารถสำหรับบุคคลในการเพิ่มความคิดเห็นและการให้คะแนนในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์นอกจากนี้มี บริษัท จำนวนมากรวมถึง Facebook Like, Twitter Tweet และปุ่ม Google Buzz ที่ด้านบนของหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้บุคคลดูจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการแบ่งปันหรือแนะนำให้ผู้อื่นยิ่งง่ายกว่าที่จะแบ่งปันลิงก์บุคคลที่มีแนวโน้มมากขึ้นจะได้รับประโยชน์จากโอกาส

ข้อได้เปรียบของการใช้การค้าทางสังคมคือมันกระตุ้นให้ผู้บริโภคแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์และคำแนะนำภายในเครือข่ายสังคมออนไลน์ของตนเองนี่ไม่เพียง แต่โฆษณาฟรีสำหรับธุรกิจ แต่ยอดขายมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบกับครอบครัวและเพื่อน ๆตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนคลิกปุ่ม Facebook ที่อยู่ด้านบนของหน้าผลิตภัณฑ์ชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบายจะถูกแชร์กับทุกคนในเครือข่าย Facebook ของบุคคลนี้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวผู้บริโภคหลายร้อยคนที่อยู่นอกธุรกิจสามารถดูผลิตภัณฑ์ได้

ความสำเร็จในการค้าทางสังคมต้องการให้นักการตลาดพูดคุยกับผู้บริโภคแทนที่จะพูดคุยกับพวกเขาสิ่งนี้สามารถทำได้โดยการทำให้แน่ใจว่าเสียงคำพูดและเสียงของพวกเขานั้นเหมือนกับการพูดคุยกับผู้บริโภคด้วยตนเองนักการตลาดจะต้องทำงานเพื่อส่งเสริมการสนทนาและคำถามเพื่อสร้างและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นกับผู้บริโภคมีโอกาสมากขึ้นผลิตภัณฑ์บริการหรือ บริษัท ของพวกเขาจะถูกแบ่งปันผ่านเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือจะได้รับการจัดอันดับหรือความคิดเห็นที่เป็นบวกในเว็บไซต์ของตัวเองตัวอย่างเช่นแอปพลิเคชัน Facebook ได้รับการพัฒนาโดยธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาถูกแชร์บน Facebook ผู้บริโภคที่มีศักยภาพไม่จำเป็นต้องออกจากเว็บไซต์เพื่อทำการซื้อแอพพลิเคชั่นประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแปลงการอ้างอิงเพิ่มเติมเป็นการขายเพื่อใช้ประโยชน์จากการค้าทางสังคมอย่างเต็มที่