ธนาคารโทรศัพท์คืออะไร?

ธนาคารโทรศัพท์เป็นคุณลักษณะบริการที่นำเสนอโดยสถาบันการธนาคารหลายแห่งกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ปุ่มกดบนโทรศัพท์โทนสัมผัสเพื่อทำหน้าที่ธนาคารที่หลากหลายนอกเหนือจากธนาคารแบบดั้งเดิมแล้วธนาคารโทรศัพท์ยังใช้อย่างกว้างขวางโดยสถาบันการธนาคารออนไลน์รวมถึงธนาคารที่ดำเนินธุรกิจเป็นหลักด้วยการใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์

แนวคิดของธนาคารโทรศัพท์มีมานานหลายทศวรรษเริ่มแรกกระบวนการจำเป็นต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองโดยพนักงานธนาคารลูกค้าจะโทรเข้าธนาคารตอบคำถามเพื่อตรวจสอบตัวตนของพวกเขาและส่งแบบสอบถามไปยังตัวแทนบริการในขณะที่ใช้แรงงานค่อนข้างมากวิธีการนี้ทำให้สามารถทำธุรกรรมธนาคารจำนวนมากจากความสะดวกสบายของบ้าน

ด้วยการถือกำเนิดของบริการ Touch Tone ความคิดของธนาคารโทรศัพท์ใช้ทิศทางใหม่แทนที่จะเชื่อมต่อกับตัวแทนธนาคารสดลูกค้าสามารถใช้ปุ่มกดบนโทรศัพท์แบบสัมผัสเพื่อเข้าสู่ระบบอัตโนมัติและรับข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร ณ วันโพสต์ล่าสุดข้อดีอย่างหนึ่งของวิธีการใหม่นี้คือลูกค้าธนาคารสามารถโทรหาเวลาทั้งกลางวันและกลางคืนและตรวจสอบสถานะของบัญชีของพวกเขาเมื่อเทคโนโลยีดำเนินไปอย่างต่อเนื่องขอบเขตของฟังก์ชั่นที่สามารถทำได้ด้วยระบบอัตโนมัติที่ขยายตัวทำให้บริการมีค่ายิ่งสำหรับลูกค้า

มีหลายวิธีที่อาจมีการกำหนดค่าบริการธนาคารโทรศัพท์ฟังก์ชั่นบางอย่างปิดกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องซึ่งรวมถึงการจดจำเสียงก่อนที่จะได้รับบัญชีลูกค้าระบบอื่น ๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเช่นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ต้องป้อนโดยใช้ปุ่มกดโทรศัพท์เมื่อลูกค้าป้อนข้อมูลที่ถูกต้องระบบอัตโนมัติจะทำให้สามารถทำฟังก์ชั่นที่หลากหลายเกี่ยวกับบัญชีที่เชื่อมต่อกับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ

ลูกค้าโทรศัพท์ธนาคารทั่วไปสามารถเข้าถึงบัญชีของเขาหรือเธอเพื่อทำหน้าที่หลากหลายสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือและกิจกรรมล่าสุดสามารถตรวจสอบได้ลูกค้ายังสามารถโอนเงินระหว่างบัญชีโดยใช้ธนาคารโทรศัพท์รวมถึงสั่งซื้อเช็คเพิ่มเติมชำระเงินสินเชื่อหรือขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการอื่น ๆ ที่ธนาคารเสนอ

นอกเหนือจากการใช้งานโดยธนาคารแบบดั้งเดิมแล้วธนาคารโทรศัพท์ยังใช้งานโดยธนาคารเสมือนจริงที่ต้องอาศัยการเข้าถึงโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตเพื่อทำธุรกรรมและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าโดยทั่วไปแล้วธนาคารโทรศัพท์จะทำหน้าที่เป็นหลักโดยการสร้างข้อมูลรับรองการเข้าถึงที่สามารถใช้กับโทรศัพท์ใด ๆ ที่มีบริการ Touch Toneนอกจากนี้การทำธุรกรรมหรือการสืบค้นสามารถดำเนินการได้ตลอดเวลาซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่ช่วยให้ธนาคารโทรศัพท์สามารถค้นหาลูกค้าในพื้นที่ใด ๆ ของโลกที่ธนาคารได้รับอนุญาตให้ดำเนินธุรกิจ

ในขณะที่การเข้าถึงธนาคารออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันสถาบันการธนาคารส่วนใหญ่ยังคงให้บริการธนาคารโทรศัพท์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแก่ลูกค้าบริการยังคงเป็นที่นิยมของผู้บริโภคที่อาจไม่พกอุปกรณ์พกพาที่พร้อมอินเทอร์เน็ตหรือผู้ที่ไม่สบายใจกับการใช้ธนาคารออนไลน์ด้วยเหตุผลบางอย่าง