ข้อพิพาทการประกันภัยมักจะมีการจัดการโดยการรวบรวมข้อเท็จจริงและเอกสารทั้งหมดที่สนับสนุนการเรียกร้อง โดยทั่วไปแล้วประเภทของข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องจะกำหนดวิธีจัดการข้อพิพาทการประกันภัย นโยบายการประกันส่วนใหญ่จะมีส่วนที่แสดงวิธีการแก้ไขข้อพิพาท การตีความอย่างชัดเจนของกระบวนการนี้สามารถชี้นำบุคคลในวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการต่อ ข้อพิพาทการประกันภัยอาจมีการแก้ไขผ่านกระบวนการไกล่เกลี่ยหรือด้วยความช่วยเหลือของทนายความ
ประเภทของข้อพิพาทการประกันภัยอาจเกี่ยวข้องกับพื้นที่เป็นนักดำน้ำเป็นสุขภาพรถยนต์หรือเจ้าของบ้านเรียกร้องประกันและจะกำหนดวิธีจัดการข้อพิพาท นโยบายการประกันบางอย่างอาจรวมถึงการยกเว้นซึ่งสามารถ จำกัด หรือไม่อนุญาตให้ชดใช้ความเสียหายสำหรับความเสียหายที่ต้องการในการเรียกร้อง โดยทั่วไปแล้วกฎระเบียบของการประกันอาจกำหนดให้ บริษัท ประกันภัยต้องมีขั้นตอนสำหรับข้อพิพาทการประกันภัยเมื่อมีการปฏิเสธการเรียกร้อง
ข้อพิพาทการประกันสุขภาพมักจะถูกควบคุมโดยขั้นตอนในนโยบายการแพทย์ที่อาจรวมถึงกระบวนการในบ้านของการจัดการการร้องเรียน หากข้อพิพาทนโยบายการประกันภัยเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุทางรถยนต์การเรียกร้องอาจได้รับการแก้ไขโดยอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจัดทำข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายซึ่งมีราคาถูกกว่าการจ้างทนายความ เมื่อเจ้าของบ้านมีข้อพิพาทการตัดสินใจของ บริษัท ประกันภัยสำหรับการซ่อมแซมบ้านหลังจากภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือที่มนุษย์สร้างขึ้นผู้ประกันตนอาจต้องรวมถึงตัวแทนประกัน
สำหรับข้อเรียกร้องที่มีข้อโต้แย้ง บริษัท ประกันภัยกำหนดให้ผู้เอาประกันภัยเห็นด้วยกับกระบวนการไกล่เกลี่ยก่อนยื่นคำร้องทางกฎหมายในศาลแพ่ง การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทประกันภัยโดยทั่วไปจะมีขึ้นกับผู้ประกันตน บริษัท ประกันภัยและผู้เจรจาต่อรองบุคคลที่สามซึ่งไม่มีผลประโยชน์การลงทุนในผลของการตัดสินใจ
ผู้ไกล่เกลี่ยอาจถูกว่าจ้างโดย บริษัท เอกชนหรือเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการไกล่เกลี่ยกับหน่วยงานท้องถิ่นที่ควบคุมการประกัน การไกล่เกลี่ยเป็นโอกาสในการยุติข้อพิพาทการประกันภัยโดยไม่มีการต่อสู้ในศาล ทั้งสองฝ่ายมีโอกาสที่จะนำเสนอรายละเอียดเพื่อสนับสนุนการปฏิเสธหรือให้เกียรติเรียกร้องประกัน เป้าหมายสุดท้ายคือการหาทางออกที่ยุติธรรมระหว่าง บริษัท ประกันภัยและผู้ประกันตน ข้อตกลงในกระบวนการไกล่เกลี่ยถือว่าไม่มีผลผูกพันซึ่งหมายความว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีตัวเลือกที่จะปฏิเสธการตั้งถิ่นฐานที่แนะนำ
หากผู้ประกันตนไม่สามารถบรรลุข้อตกลงที่เป็นมิตรกับ บริษัท ประกันภัยในระหว่างการไกล่เกลี่ยคุณอาจจำเป็นต้องจ้างทนายความเพื่อเป็นตัวแทนของผู้เอาประกันภัย ทนายความที่มีประสบการณ์คาดว่าจะเจรจากับ บริษัท ประกันภัยและหวังว่าจะได้ข้อยุติที่ดีกว่าสำหรับผู้ประกันตน การว่าจ้างทนายความมักจะมีราคาแพงกว่าการพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยไม่ปรึกษาทางกฎหมาย
