เว็บคอมเมิร์ชเป็นการทำธุรกรรมทางธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตหรืออินเทอร์เน็ต ธุรกรรมเหล่านี้บางส่วนปรับรูปแบบการสั่งซื้อทางไปรษณีย์กับอินเทอร์เน็ตโดยที่ผู้บริโภคเลือกรายการจากแคตตาล็อกและชำระเงินทางออนไลน์แทนที่จะส่งทางไปรษณีย์ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อและตรวจสอบ ในกรณีอื่น ๆ การค้าผ่านเว็บเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมที่ไม่เคยเกิดขึ้นไม่ว่าจะในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมหรือในสภาพแวดล้อมการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เช่นการชำระเงินและการดาวน์โหลดเพลงแต่ละเพลงไปยังเครื่องเล่น MP3
ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ได้สร้างการปรากฏตัวของอินเทอร์เน็ตบางประเภทที่ผู้บริโภคสามารถเรียกดูสินค้าคงเหลือและทำการซื้อ เว็บไซต์เหล่านี้มักจะเลียนแบบแคตตาล็อกสำเนาของพวกเขาแม้ว่าจะกระตุ้นให้นักวิจารณ์บ่นว่าเทคโนโลยีใหม่นั้นถูกใช้เป็นหนทางในการขยายรูปแบบการตลาดแบบเดิม ผู้ค้าปลีกบางรายตอบสนองโดยการลดการซื้อออนไลน์โดยให้เหตุผลว่าการซื้อของลูกค้าบนเว็บไม่ควรมีมาร์กอัปเดียวกันกับที่รองรับค่าใช้จ่ายของร้านค้าอิฐและปูน
อีกวิธีคือการรวมอินเทอร์เน็ตเข้ากับการช็อปปิ้งตามเวลาจริงในร้านค้า การใช้โทรศัพท์ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบร้านค้าในขณะที่อยู่ในร้านค้าและเข้าถึงคูปองส่วนลดออนไลน์เพื่อใช้ที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน ผู้บริโภคที่พบคูปองส่วนลดออนไลน์สามารถดาวน์โหลดคูปองเหล่านั้นลงในโทรศัพท์ของเธอโดยแสดงผลที่จุดชำระเงินเพื่อสแกนและใช้ส่วนลด
การค้าบนเว็บดำเนินการแก้ไขปัญหาที่พบเจอกับผู้ค้าปลีกมานาน: วิธีการลดช่องว่างระหว่างการโฆษณาที่ประสบความสำเร็จและการซื้อ ตามเนื้อผ้าการโฆษณาเกิดขึ้นในหลายสถานที่ แต่ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรผู้บริโภคมักไม่สามารถดำเนินการได้ทันทีและทำการซื้อ ออกอากาศและโฆษณาสิ่งพิมพ์จบลงด้วยการมีวัตถุประสงค์สองประการคือ - ชักชวนให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อและยังเป็นการโฆษณาที่เร็วขึ้นอีกด้วย การค้าบนเว็บเชื่อมช่องว่างนี้ - เมื่อดูโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตผู้บริโภคมีโอกาสที่จะติดตามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่พวกเขาสามารถสรุปการสั่งซื้อได้โดยตรง
ผู้บริโภคจำนวนมากต่อต้านการค้าบนเว็บเพราะขาดความรวดเร็วในการช้อปปิ้งในร้านค้าดั้งเดิม บ่อยครั้งที่ลูกค้าเหล่านี้ไม่สนใจในการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ เมื่อพวกเขาตัดสินใจซื้อพวกเขาต้องการครอบครองใหม่ของพวกเขาในมือไม่รอให้มาถึงในอีกไม่กี่วัน ผู้ค้าปลีกบางรายให้โอกาสผู้บริโภคเหล่านี้ในการเลือกและชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ของพวกเขาจากนั้นขับรถไปยังร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับการสั่งซื้อโดยเลี่ยงผ่านสายยาวในกระบวนการ
ข้อเสียเปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการค้าผ่านเว็บไซต์คืออาชญากรรม ขโมยข้อมูลประจำตัวพยายามที่จะแฮ็คในการทำธุรกรรมแต่ละรายการตลอดจนฐานข้อมูลลูกค้าของผู้ค้าปลีก ผู้ค้าปลีกบางรายถูกกล่าวหาว่าใช้วิธีการขายแบบหลอกลวงออนไลน์เช่นการรับข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าจากนั้น "ขาย" สินค้าที่พวกเขาไม่ได้สั่ง ในด้านของลูกค้าของการทำธุรกรรมผู้ค้าปลีกจะต้องตื่นตัวต่อความเป็นไปได้ของอาชญากรที่จะส่งคำสั่งซื้อโดยใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกขโมย สินค้าที่ส่งไปตามคำสั่งซื้อเหล่านี้มักจะไม่สามารถกู้คืนได้และเป็นความเสี่ยงที่สำคัญของการสูญเสียต่อผู้ค้าปลีก
