บริการช่วยเหลือในภาวะวิกฤติครอบคลุมการช่วยเหลือด้านสังคมและสุขภาพจิตฉุกเฉินซึ่งสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยทั่วไปบริการเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างฉับพลันแก่ผู้ที่มีปัญหาด้านอารมณ์หรือจิตใจอย่างรุนแรง ความช่วยเหลือนี้อาจมาในรูปแบบของสายด่วนโทรศัพท์กลุ่มสนับสนุนที่พักอาศัยการเปลี่ยนผ่านการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตและการติดยาเสพติดการศึกษาการสนับสนุนหรือทีมงานมืออาชีพที่สามารถเดินทางไปยังที่เกิดเหตุได้โดยตรง ประเภทของบริการที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวิกฤตสุขภาพจิต, ความคิดฆ่าตัวตาย, การแทรกแซงติดยาเสพติด, การข่มขืนและผู้ที่ตกเป็นเหยื่อความรุนแรงในครอบครัวมักจะมีบริการที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและนักสังคมสงเคราะห์มีแนวโน้มที่จะอยู่ในระดับแนวหน้าของการให้บริการการแทรกแซงวิกฤตเหล่านี้ ข้อกังวลหลักของผู้ปฏิบัติงานในภาวะวิกฤตคือเพื่อยืนยันว่าผู้ที่มีเหตุฉุกเฉินมีความปลอดภัย หากผู้เชี่ยวชาญระบุว่าสถานการณ์นั้นร้ายแรงพอที่บุคคลนั้นต้องการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลจิตเวชผู้แทรกแซงมักจะช่วยเหลือกระบวนการเข้ารับการรักษาในสถานที่ที่เหมาะสม
ปัญหาสุขภาพจิตอาจเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการให้บริการช่วยเหลือในภาวะวิกฤติ แต่ปัญหาอื่น ๆ ก็มีทรัพยากรฉุกเฉินอยู่ด้วย ชุมชนหลายแห่งมีระบบในการช่วยเหลือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงค้นหาการให้คำปรึกษาที่เหมาะสมกลุ่มสนับสนุนหรือที่พักพิง บางพื้นที่ยังมีบริการแทรกแซงที่เกี่ยวข้องกับศาลหรือการสนับสนุนทางการแพทย์
บริการแทรกแซงวิกฤตบางครั้งสามารถเข้าถึงได้ผ่านบริการฉุกเฉินอื่น ๆ เช่นโรงพยาบาลและการบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่น เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์มักจะเรียกพนักงานแทรกแซงวิกฤตเพื่อประสานงานบริการสนับสนุน aftercare สำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านจิตใจอารมณ์หรือติดยาเสพติด เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายอาจส่งต่อผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิดทางร่างกายหรือทางเพศไปยังบริการที่เหมาะสม
สายด่วนโทรศัพท์มักจะเป็นจุดติดต่อครั้งแรกระหว่างบุคคลที่มีปัญหาและบริการแทรกแซงวิกฤต สายการสื่อสารเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะจัดการโดยที่ปรึกษามืออาชีพหรืออาสาสมัครที่ผ่านการฝึกอบรมที่จะให้การสนับสนุนข้อมูลและบริการติดตามเพื่อโทร องค์กรระหว่างประเทศบางแห่งเช่นผู้ติดสุราไม่ประสงค์ออกนามมีบริการทางโทรศัพท์และทางอินเทอร์เน็ต
บริการแทรกแซงวิกฤตพร้อมให้บริการสำหรับสถานการณ์ที่หลากหลาย ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่มีอยู่ในสถานที่ที่กำหนดมักจะได้รับจากศูนย์สุขภาพจิตหรือศูนย์บริการสังคมในพื้นที่ ทรัพยากรเหล่านี้อาจอยู่บนอินเทอร์เน็ตหรือโดยการติดต่อโรงพยาบาลท้องถิ่น
