ฉันจะเลือกระหว่างผู้ขาย SaaS ได้อย่างไร?

ซอฟต์แวร์เป็น บริษัท บริการ (SaaS) ขายการเข้าถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่หลากหลายให้กับธุรกิจและองค์กรวิธีการส่งมอบบริการเทคโนโลยีสารสนเทศนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความต้องการการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานลดลงฮาร์ดแวร์หรือพนักงานสนับสนุนคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะมีสี่รายการที่ต้องพิจารณาเมื่อพยายามเลือกระหว่างผู้ขาย SaaS: ข้อตกลงระดับบริการ, ฟังก์ชั่นระบบ, ชั่วโมงของความพร้อมใช้งานและราคา

มูลค่าเงินดอลลาร์และขอบเขตของบริการที่มีจากผู้ขาย SaaS มักจะเกินขีด จำกัด สำหรับใบสั่งซื้อมาตรฐานบริษัท ส่วนใหญ่เสร็จสิ้นกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างเช่นการร้องขอข้อเสนอ (RFP) หรือขอข้อมูล (RFI) เพื่อช่วยในกระบวนการคัดเลือกจากมุมมองขององค์กรกระบวนการเหล่านี้บังคับให้ลูกค้าให้ความคิดอย่างจริงจังกับบริการที่จำเป็นจากผู้ขาย SaaSในกระบวนการ RFP มาตรฐานลูกค้าให้ข้อมูลจำเพาะโดยละเอียดและอนุญาตให้ซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพสามารถตอบสนองเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการตรวจสอบและการเลือก

โดยไม่คำนึงถึงกระบวนการที่ใช้ผู้ขาย SAAS ทั้งหมดจะให้ข้อตกลงระดับบริการเป็นลายลักษณ์อักษร (SLA) ซึ่งบริการที่จะซื้อจะระบุไว้ในรายละเอียดที่ดีตรวจสอบ SLA จาก บริษัท อย่างน้อยสามแห่งที่แตกต่างกันเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีอยู่ความสามารถของผู้ขายในการตอบสนองความต้องการหลักและระดับการบริการลูกค้าการตอบสนองเหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างดี แต่การลงทุนเวลาและความพยายามเป็นวิธีเดียวที่จะทำการตัดสินใจที่ได้รับข้อมูลและเป็นจริง

ในระหว่างกระบวนการเลือกซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมันค่อนข้างง่ายที่จะหันเหความสนใจจากความเป็นไปได้ทั้งหมดทำรายการคุณสมบัติซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่จำเป็นและรายการฟังก์ชั่นแยกต่างหากที่จะดี แต่ไม่จำเป็นพิมพ์รายการแยกต่างหากสำหรับผู้ขาย SaaS ทั้งหมดและระบุว่ามีคุณสมบัติใดบ้างในโซลูชันที่เสนอละเว้นคุณสมบัติทั้งหมดที่ไม่รวมอยู่ในสองรายการนี้นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือกขั้นสุดท้ายจะตอบสนองความต้องการในปัจจุบันไม่ใช่แค่ในอนาคต

ชั่วโมงแห่งความพร้อมใช้งานเป็นปัญหาที่สำคัญเมื่อดูผู้ขาย SaaS ที่แตกต่างกันตรวจสอบข้อมูลโซนเวลาและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีให้เป็นลายลักษณ์อักษรหลาย บริษัท จะเสนอการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงโดยมีค่าธรรมเนียมตรวจสอบว่าเขตเวลาที่ผู้ขายใช้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความประหลาดใจอย่าลืมพิจารณาไม่เพียง แต่เมื่อผู้ใช้จะต้องเข้าถึงระบบ แต่ยังจำเป็นสำหรับงานที่จะต้องดำเนินการในเวลาที่ผิดปกติ

ตัวเลือกการกำหนดราคาจากผู้ขาย SaaS สามารถแก้ไขได้หรือขึ้นอยู่กับการใช้งานสัญญาราคาคงที่สำหรับจำนวนเงินที่เฉพาะเจาะจงสำหรับบริการที่ระบุไว้ใน SLAการกำหนดราคาที่ขับเคลื่อนด้วยการใช้งานขึ้นอยู่กับปริมาณการทำธุรกรรมจำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนหรือมูลค่าทางการเงินทั้งหมดของกิจกรรมทบทวนแง่มุมของสัญญานี้ในรายละเอียดและทำการวิเคราะห์ภายในให้เสร็จสิ้นเพื่อพิจารณาว่าวิธีใดที่คุ้มค่าที่สุด