ระบบส่งคอมพิวเตอร์ช่วยคอมพิวเตอร์คืออะไร?

ระบบส่งคอมพิวเตอร์ช่วยเป็นโปรแกรมที่ส่งข้อความส่งไปยังพนักงานฉุกเฉินและการขนส่งโปรแกรมนี้ยังบันทึกและรวบรวมข้อมูลจากผู้โทรและพนักงานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการจัดส่งระบบส่งข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์ช่วยกำหนดเส้นทางการโทรและข้อมูลทั้งหมดผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ในสำนักงานกลางการสื่อสารระหว่างพนักงานภาคสนามพลเมืองและผู้ให้บริการโทรได้รับการอำนวยความสะดวกและได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามเวลาจริงโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์

สายโทรศัพท์ฉุกเฉินใช้ระบบส่งคอมพิวเตอร์ช่วยในการส่งรถพยาบาลรถดับเพลิงและเจ้าหน้าที่ตำรวจบุคลากรฉุกเฉินจะถูกส่งไปยังสถานที่ที่ผู้โทรระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ทุ่มเทให้กับการรับสายฉุกเฉินจะจับข้อมูลผู้โทรและตำแหน่งผ่านเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติแม้ว่าเอเจนต์การโทรจะต้องตรวจสอบตำแหน่งที่อยู่ แต่โปรแกรมคอมพิวเตอร์จะดึงข้อมูลได้ในกรณีที่การโทรออกการเชื่อมต่อ

ระบบการจัดส่งบันทึกเวลาที่ได้รับการโทรและยังคงอัปเดตสถานะต่อไประบบส่งคอมพิวเตอร์ช่วยคอมพิวเตอร์บางระบบมีความซับซ้อนพอที่จะส่งข้อความไปยังโทรศัพท์มือถือหรือการ์ดโปรแกรมจะรู้โดยอัตโนมัติว่าบุคลากรภาคสนามใดที่จะติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดตัวอย่างเช่นหากผู้โทรรายงานไฟไหม้โปรแกรมคอมพิวเตอร์จะส่งข้อความส่งไปยังสถานีดับเพลิงที่อยู่ใกล้กับที่อยู่ผู้โทรมากที่สุด

นอกเหนือจากการส่งข้อความส่งแล้วระบบส่งคอมพิวเตอร์ช่วยให้วิธีการสื่อสารที่คล่องตัวโปรแกรมช่วยในการให้การอัปเดตสถานะปกติขึ้นอยู่กับการกระทำและการตอบสนองของพนักงานภาคสนามนอกจากนี้ยังอาจแจ้งผู้ให้บริการโทรศัพท์ว่าผู้ตอบกลับมาจากตำแหน่งผู้โทรไปไกลแค่ไหนตัวอย่างเช่นในสถานการณ์ที่เรียกร้องให้มีรถพยาบาลผู้ประกอบการอาจยังคงอยู่ต่อไปกับผู้โทรและแจ้งให้เขาทราบเวลาที่คาดว่าจะมาถึงรถพยาบาลที่คาดว่าจะมาถึง

นอกเหนือจากการให้สถานะเซิร์ฟเวอร์สามารถบันทึกบันทึกจากพนักงานภาคสนามและผู้ให้บริการโทรศัพท์สิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์หรือกรณีถูกบันทึกและจับโดยระบบเป็นบันทึกถาวรสิ่งนี้สามารถมีประโยชน์ได้หากบันทึกเหล่านั้นจำเป็นต้องมีหมายศาลในชุดกฎหมายหรือข้อพิพาทอื่น ๆระบบการส่งข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์ช่วยจะบันทึกว่าการโทรและสถานการณ์ได้รับการแก้ไขอย่างไรและเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่องหรือครั้งเดียว

โปรแกรมคอมพิวเตอร์จำนวนมากที่ติดตามและบันทึกการโทรจะประกอบด้วยรหัสที่แตกต่างกันหรือสถานะมาตรฐานโดยทั่วไปผู้ประกอบการและพนักงานภาคสนามจะสามารถเลือกด้วยตนเองจากรายการหรือทำรายการด้านข้างภายใต้หมวดหมู่อื่น ๆเมื่อผู้ให้บริการและพนักงานที่แตกต่างกันดึงบันทึกการโทรเดียวกันพวกเขาจะสามารถแยกแยะได้ว่าสถานะคืออะไรด้วยรหัส