คำถามที่พบบ่อยคืออะไร?

เว็บไซต์เชิงพาณิชย์จำนวนมากมีลิงค์กับคำถามที่พบบ่อยของตัวย่อซึ่งย่อมาจากคำถามที่พบบ่อยอันที่จริงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ ๆ จำนวนมากเข้าสู่หน้านี้เพื่อปรับทิศทางตัวเองหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีควรตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกือบทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายเว็บไซต์เนื้อหาหรือขั้นตอนโดยการคาดการณ์คำถามเหล่านี้เจ้าของเว็บไซต์มักจะลดปริมาณอีเมลของพวกเขาอย่างมาก

หน้าคำถามที่พบบ่อยมักจะเขียนในรูปแบบคำถามและคำตอบและอาจแยกออกเป็นหมวดหมู่ที่แตกต่างกันเพื่อการค้นพบที่ง่ายขึ้นตัวอย่างเช่นหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับเว็บไซต์อิเล็กทรอนิกส์อาจถูกแบ่งออกเป็นส่วนต่าง ๆ เช่นสินค้านโยบายการส่งคืนการสนับสนุนทางเทคนิคผู้ขายและการโฆษณาแต่ละส่วนจะมีคำถามของตัวเองโดยทั่วไปถามและตอบโดยพนักงานที่มีความรู้ในแต่ละแผนก

หน้าคำถามที่พบบ่อยไม่จำเป็นต้องครอบคลุม แต่ควรตอบคำถามส่วนใหญ่ของลูกค้าหรือผู้เข้าชมคนอื่น ๆสำหรับคำถามที่ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์จำนวนมากเสนอแบบฟอร์มออนไลน์หรือลิงก์อีเมลซึ่งจะส่งต่อคำถามเหล่านั้นไปยังแผนกที่เหมาะสมผู้เข้าชมอาจได้รับการสนับสนุนอย่างยิ่งให้อ่านทั้งหน้าก่อนที่จะส่งแบบสอบถามเฉพาะเนื่องจากคำตอบที่พวกเขาต้องการอาจอยู่ในรายการอื่น ๆ

คำถามพื้นฐานเกี่ยวกับประวัติของ บริษัท และคำแถลงภารกิจมักจะปรากฏในหน้าคำถามที่พบบ่อยพร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานคนสำคัญและที่อยู่ติดต่อของพวกเขาคำถามเกี่ยวกับตารางการชำระเงินหรือวิธีการอาจตอบในหน้านี้นโยบายการส่งคืนและข้อมูลการจัดส่งมักพบบ่อยครั้งเจ้าของเว็บไซต์บางคนเป็นที่รู้จักกันดีในการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยน้อยกว่าพร้อมด้วยคำถามที่คลุมเครือหรือการตอบกลับลิ้นที่แก้มเจ้าของเว็บไซต์บางคนได้ทำหน้าคำถามแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิงหรืออย่างอื่นได้ปรับปรุงหน้าของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงรูปแบบคำถามและคำตอบที่คุ้นเคย