คนส่วนใหญ่มีอุปกรณ์ต่าง ๆ จำนวนมากเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ตั้งแต่จอภาพไปจนถึงเครื่องพิมพ์สแกนเนอร์ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและโมเด็มฮาร์ดแวร์ประเภทต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมดต้องการไดรเวอร์เพื่อให้ทำงานได้ ไดรเวอร์อุปกรณ์คือซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งที่ช่วยให้อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นและเข้าใจคำแนะนำที่ได้รับจากคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์แต่ละอย่างต้องใช้ไดรเวอร์เฉพาะประเภทและไดรเวอร์โมเด็มอนุญาตให้หน่วยประมวลผลกลาง (CPU) ของคอมพิวเตอร์สามารถสื่อสารกับโมเด็มได้สำเร็จ
ต้องใช้ไดรเวอร์โมเด็มเพื่อให้โมเด็มทำงานได้สำเร็จและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปจะรวมอยู่ในรูปแบบคอมแพคดิสก์ในแพ็คเกจที่ซื้อโมเด็มมาชนิดของไดรเวอร์โมเด็มที่ต้องการจะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการของผู้ใช้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและประเภทของโมเด็ม
ประเภทของไดรเวอร์โมเด็มที่จำเป็นจะขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายอย่างรวมถึงยี่ห้อโมเด็มรุ่นและชิปเซ็ต Chipset เป็นศัพท์ทางเทคนิคที่อ้างถึงลักษณะเฉพาะของวงจรฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์โมเด็มได้รับการพัฒนาโดยผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องพร้อมกับความช่วยเหลือจากโปรแกรมเมอร์ของ บริษัท ที่สร้างโมเด็ม สิ่งนี้มีประสิทธิภาพเพราะโปรแกรมเมอร์จะมีความสนใจเป็นพิเศษในการรับประกันความสำเร็จสูงสุดของไดรเวอร์เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์จาก บริษัท ของตนเอง
หากโมเด็มมีตัวควบคุมฮาร์ดแวร์ไดรเวอร์จะใช้เพื่อให้คำแนะนำสำหรับการใช้งานWindows®เท่านั้น หากโมเด็มไม่มีตัวควบคุมฮาร์ดแวร์แสดงว่าโมเด็มจะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีไดรเวอร์ ตัวควบคุมฮาร์ดแวร์คือซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ระบบปฏิบัติการควบคุมอุปกรณ์ต่าง ๆ ในลักษณะรวมศูนย์ ไม่ว่าฮาร์ดแวร์คอนโทรลเลอร์จะรวมอยู่ในโมเด็มหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับผู้ผลิตโมเด็มเอง
ไดรเวอร์โมเด็มติดตั้งง่ายในระบบปฏิบัติการมาตรฐานเช่น Windows XP, Vista, Windows 7 หรือ Mac ผู้ใช้ควรตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์โมเด็มเป็นประจำเนื่องจากระบบปฏิบัติการและผู้ผลิตปล่อยการปรับปรุงที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอและแก้ไขเล็กน้อยเพื่อให้การทำงานของไดรเวอร์ราบรื่นขึ้น การอัพเดทไดรเวอร์โมเด็มให้ทันสมัยอยู่เสมอจะทำให้การใช้งานโมเด็มราบรื่นและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ง่าย โดยทั่วไปการอัปเดตจะมีให้โดยค้นหาบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตโมเด็ม
