การสนับสนุน Deskside เป็นระดับการสนับสนุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่และเคลื่อนที่เช่นเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปพร้อมกับอุปกรณ์เช่นอุปกรณ์ช่วยส่วนตัวข้อมูล (PDA) ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งแตกต่างจากระดับการสนับสนุนด้านไอทีอื่น ๆ โดยปกติแล้วการสนับสนุนบนโต๊ะทำงานจะมาถึงลูกค้าเพื่อช่วยแก้ไขคอมพิวเตอร์ หากจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมทางกายภาพเช่นการแก้ไขฮาร์ดแวร์หรือการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ทีมสนับสนุนนี้มักจะถูกเรียกเข้ามาผู้ใช้ใหม่อาจมีปัญหาในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์และทีมโต๊ะทำงานจะเป็นผู้ติดตั้งและเริ่มกระบวนการ เมื่อผู้ใช้โดยปกติแล้วผู้ใช้ทางธุรกิจย้ายเวิร์กสเตชันคอมพิวเตอร์ทีมโต๊ะทำงานจะช่วยในการย้ายและจะช่วยให้คอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบทำงานได้
ทีมสนับสนุนด้านไอทีหลายระดับทำงานผ่านโทรศัพท์หรือเข้าถึงคอมพิวเตอร์จากระยะไกลผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อแก้ไขปัญหา ในขณะที่การสนับสนุนบนโต๊ะทำงานอาจมีปัญหาเล็กน้อยบางอย่างซึ่งโดยปกติจะไม่เอื้อต่อปัญหาที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฮาร์ดแวร์ผิดพลาด เมื่อทราบแล้วสมาชิกในทีมโต๊ะทำงานมักจะไปที่บ้านหรือธุรกิจของผู้ใช้เพื่อดูคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง
หากคอมพิวเตอร์มีความเสียหายทางกายภาพของฮาร์ดแวร์ที่สามารถแก้ไขได้เช่นการบัดกรีชิ้นส่วนกลับมารวมกันหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดด้วยชิ้นส่วนใหม่การสนับสนุนบนโต๊ะโดยทั่วไปจะทำการซ่อมแซม ปัญหาการกำหนดค่าซอฟต์แวร์เช่นซอฟต์แวร์ปฏิเสธที่จะติดตั้งหรือโปรแกรมทำงานไม่ถูกต้องนอกจากนี้ยังสามารถแก้ไขได้โดยทีมโต๊ะทำงาน ในขณะที่ทีมโต๊ะทำงานอาจสามารถช่วยเหลือหากปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายโดยปกติจะอยู่ในทีมสนับสนุนเครือข่าย
ผู้ใช้ใหม่อาจมีปัญหาในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของเขาหรือเธอโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้จำเป็นต้องทำการติดตั้งขั้นสูง ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ในเชิงธุรกิจหรือผู้ใช้ตามบ้านฝ่ายสนับสนุนด้านข้างมักจะกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ให้เริ่มต้นใช้งาน ปกติการฝึกอบรมไม่ใช่งานของทีมบนโต๊ะทำงาน แต่สมาชิกในทีมอาจแสดงวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้ถาม
ผู้ใช้ทางธุรกิจอาจต้องย้ายเวิร์กสเตชันคอมพิวเตอร์ของพวกเขาหากพวกเขาเปลี่ยนสถานที่และย้ายนี้อาจต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ขั้นสูง เพื่อช่วยในการย้ายการสนับสนุนบนโต๊ะทำงานจะดำเนินการติดตั้งเพื่อให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นได้ตามปกติภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือวัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทีม IT ฝ่ายสนับสนุนด้านโต๊ะอาจจะตั้งค่าเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์สำหรับผู้ใช้หรือไม่ก็ได้
