แชทบอทคืออะไร?

แชทบอทเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนากับพันธมิตรมนุษย์ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อโน้มน้าวให้คู่สนทนาว่าเป็นผู้มีส่วนร่วมในการสนทนาและมีการแลกเปลี่ยนความหมายที่แท้จริงบอทแชทบางประเภทได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้เชื่อว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนากับมนุษย์ที่มีชีวิตโปรแกรมประเภทนี้แม้ว่ามักจะใช้อย่างหมดจดเพื่อคุณค่าที่แปลกใหม่ แต่มีประโยชน์ในการวิจัยทางจิตวิทยาการพัฒนาของปัญญาประดิษฐ์และในการจัดการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจบางประเภทกับลูกค้า

โปรแกรมแรกที่ทำหน้าที่เป็นบอทแชทคือ Elizaเครื่องมือวิจัยที่พัฒนาขึ้นในปี 1960Eliza ได้รับการออกแบบมาเพื่อแยกความคิดเห็นจากผู้ใช้มนุษย์แล้วตอบกลับด้วยคำถามตามคำบางคำในการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ผู้ใช้พบว่าสิ่งนี้น่าสนใจและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ยืดเยื้ออย่างน่าประหลาดใจกับ Eliza ซึ่งพวกเขามักตีความว่ามีความหมายขอบคุณความสมัครใจของมนุษย์เพื่อค้นหาความหมายในการสนทนาโปรแกรม.ดังนั้นบอทแชทที่ทันสมัยมักจะหลอกผู้ใช้เป็นระยะเวลาหนึ่งและหลายคนมีผลลัพธ์ที่ดีในการผ่านการทดสอบทัวริงการทดสอบนี้มีการสนทนาระหว่างมนุษย์และโปรแกรมคอมพิวเตอร์โปรแกรมที่ไม่สามารถแยกความแตกต่างจากการสนทนาของมนุษย์สามารถพิจารณาได้ว่าผ่านการทดสอบ

บอทแชทจำนวนมากได้รับการออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์ที่ไร้สาระหรือชั่วร้ายผู้ใช้บางคนเพียงแค่สร้างบอทและวางไว้ในแชทหรือไซต์ส่งข้อความด้วยความสนุกสนานคนอื่น ๆ ใช้บอทเหล่านี้เพื่อแจกจ่ายโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์หรือเพื่อก่อกวนผู้ใช้แม้ว่าบอทโฆษณาดังกล่าวค่อนข้างง่ายต่อการคัดกรองเนื่องจากการเผยแพร่ข้อมูลการโฆษณาอย่างต่อเนื่องตอบสนองวัตถุประสงค์ที่เป็นประโยชน์มากขึ้นเมื่อติดต่อกับหน่วยงานขนาดใหญ่หรือหน่วยงานของรัฐตอนนี้มนุษย์มักจะได้รับการต้อนรับจากบอทแชทอัตโนมัติบอทเหล่านี้มีความสามารถในการทำงานหลายอย่างเมื่อจัดการโดยผู้ให้บริการมนุษย์และใช้เป็นประจำเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อส่งการโทรไปยังแผนกที่เหมาะสมหรือเพื่อจัดการงานง่าย ๆ โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์AI ที่ประสบความสำเร็จใด ๆ จะต้องสามารถแยกวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติและกำหนดคำตอบที่เหมาะสมงานเหล่านี้เป็นงานที่มีการออกแบบบอทแชทแล้ว