การสอบถามเชิงบริบทเป็นการศึกษาว่าผู้ใช้โต้ตอบกับอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมอย่างไร ผู้วิจัยรวบรวมข้อมูลนี้ในบริบทด้วยการสังเกตแบบเรียลไทม์แทนที่จะสัมภาษณ์และทบทวน สิ่งนี้อาจเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่ไม่ปรากฏชัดเจนพร้อมกับวิธีการรวบรวมข้อมูลประเภทอื่น นักวิจัยจบลงด้วยข้อมูลดิบจำนวนมากเพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์หลังจากทำการสอบถามเชิงบริบทและสามารถใช้ข้อมูลนี้ได้หลายวิธี
มีการตั้งค่าจำนวนมากที่วิธีการรวบรวมข้อมูลนี้มีประโยชน์ เหล่านี้อาจรวมถึงการศึกษาชาติพันธุ์วิทยาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประชากรของมนุษย์พร้อมกับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพในสถานที่ทำงานและการศึกษาการใช้งานเกี่ยวกับเทคนิคการทดลองและอุปกรณ์ ในทุกกรณีผู้วิจัยเริ่มต้นด้วยการให้สิทธิ์ในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่กำหนดและกำหนดตารางเวลาที่จะ จำกัด การหยุดชะงัก มีความจำเป็นที่จะต้องเห็นผู้คนทำงานอย่างเป็นธรรมชาติ แต่บางครั้งอาจดีกว่าคนอื่น นักวิจัยไม่ต้องการขัดขวางโครงการที่สำคัญเช่น
ผู้สัมภาษณ์ดำเนินการแนะนำโดยเน้นว่าเป้าหมายของการสอบสวนตามบริบทคือการดูว่าผู้คนทำงานอย่างไรภายใต้เงื่อนไขทั่วไป ในขณะที่การปรากฏตัวของผู้สัมภาษณ์สามารถทำให้เสียสมาธิได้ แต่ผู้คนจะถูกขอให้ทำตัวตามปกติเท่าที่จะทำได้ คำถามเชิงบริบทอาจเริ่มต้นด้วยคำถามพื้นหลังอย่างรวดเร็วจากนั้นผู้วิจัยตั้งข้อสังเกต นักวิจัยบางคนอาจขอคำแนะนำโดยให้อาสาสมัครอธิบายภารกิจ พวกเขายังสามารถขัดจังหวะโดยการจัดการล่วงหน้าเพื่อถามคำถามที่ชัดเจน
วิธีการศึกษานี้เป็นแบบสังเกตอย่างมาก นักวิจัยไม่ต้องการที่จะมีอิทธิพลต่อวิชาของพวกเขาและใช้วิธีการที่ไม่สร้างความรำคาญในการรวบรวมข้อมูลของพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการบันทึกด้วยอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่แทนที่จะบันทึกอย่างเปิดเผยรวมถึงการมีผู้สังเกตการณ์คนอื่น ๆ ในพื้นที่ทำงานอย่างสุขุม ในตอนท้ายของการสอบถามเชิงบริบทผู้วิจัยขอบคุณหัวข้อที่สละเวลาเพื่อเข้าร่วมและเริ่มทบทวนข้อมูลและเตรียมการวิเคราะห์ผลการวิจัย
นักวิจัยอาจเรียนรู้ว่าผู้คนใช้อุปกรณ์และเทคนิคในรูปแบบที่ไม่คาดคิดซึ่งพวกเขาอาจไม่เปิดเผยในการสัมภาษณ์และการสำรวจทั่วไป นี่อาจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะต้องทราบเนื่องจากสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงการใช้งานเหล่านี้หรืออาจปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับพนักงานให้ทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ การสอบถามเชิงบริบทอาจแสดงให้เห็นว่าประชากรที่แตกต่างกันแก้ปัญหาในสภาพแวดล้อมเช่นที่ทำงานได้อย่างไรและสามารถให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมของเทคโนโลยีและอุปกรณ์ใหม่ ๆ
