การประเมินฮิวริสติกคืออะไร?

การประเมินแบบฮิวริสติกเป็นกระบวนการที่ผู้เชี่ยวชาญประเมินส่วนต่อประสานผู้ใช้หรือระบบที่คล้ายกันโดยใช้รายการแนวทางสิ่งนี้ไม่เหมือนกับการประเมินผลของผู้ใช้หรือการทดสอบการใช้งานที่ผู้ใช้ลองใช้อินเทอร์เฟซแต่รายการคุณสมบัติหรือแง่มุมของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปได้รับการยอมรับว่าเป็นประโยชน์ใช้เพื่อประเมินอินเทอร์เฟซการประเมินฮิวริสติกมักจะเร็วกว่าและราคาไม่แพงกว่าการทดสอบการใช้เกณฑ์หรือคุณสมบัติที่คาดหวังจากส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่แข็งแกร่งรายการนี้มาจากแหล่งข้อมูลจำนวนมากแม้ว่ารายการพื้นฐานดังกล่าวจะถูกสร้างขึ้นโดย Jakob Nielsen และสร้างองค์ประกอบการออกแบบหลัก 10 ประการที่ควรรวมอยู่ในอินเทอร์เฟซผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันในการใช้งานและการออกแบบสามารถสร้างรายการของตัวเองหรือใช้ 10 เหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับรายการตรวจสอบที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อผู้เชี่ยวชาญนั้นถูกเรียกให้ทำการประเมินฮิวริสติกจากนั้นเขาหรือเธอใช้รายการตรวจสอบเพื่อพิจารณาจุดแข็งและจุดอ่อนของระบบ

การประเมินฮิวริสติกมักจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในคุณสมบัติการใช้งานและการออกแบบอินเทอร์เฟซทดสอบผู้ใช้ผู้เชี่ยวชาญจะดูองค์ประกอบต่าง ๆ ของอินเทอร์เฟซและประเมินแต่ละส่วนของมันตามรายการตรวจสอบที่เขาหรือเธอสร้างขึ้นซึ่งอาจรวมถึงการใช้คำตอบ“ ใช่” หรือ“ ไม่” เพื่อประเมินว่าองค์ประกอบบางอย่างมีอยู่ในอินเทอร์เฟซรวมถึงมาตราส่วนตัวเลขเพื่อระบุความรุนแรงของปัญหาหรือปัญหาที่พบในการประเมินฮิวริสติกสเกลช่วยให้นักพัฒนาโปรแกรมสามารถรับรู้ถึงลักษณะของปัญหาได้อย่างง่ายดายและตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าทรัพยากรพร้อมใช้งานเพื่อแก้ไขก่อนการเปิดตัวซอฟต์แวร์

หนึ่งในจุดอ่อนที่สำคัญของการประเมินแบบฮิวริสติกคือการใช้มาตรฐานทั่วไปกับประเภทต่างๆระบบคุณสมบัติที่อาจจำเป็นในซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งอาจไม่จำเป็นในอีกประเภทหนึ่งในขณะที่คุณสมบัติบางอย่างที่อาจได้รับการพิจารณาการออกแบบที่ไม่ดีสำหรับบางโปรแกรมอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นบริษัท หลายแห่งยังคงใช้ผู้เชี่ยวชาญในการประเมินฮิวริสติกอย่างไรก็ตามเนื่องจากกระบวนการนี้เร็วขึ้นและถูกกว่าการทดสอบการใช้งานระยะยาวโดยใช้ผู้ใช้จำนวนมากการประเมินฮิวริสติกยังคงเป็นประโยชน์ แต่ควรใช้ในช่วงต้นในกระบวนการออกแบบและการพัฒนาเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำโดยการประเมินสามารถพิจารณาได้ก่อนการทดสอบการใช้งานซึ่งมักแสดงให้เห็นถึงความเป็นจริงของการใช้งานส่วนต่อประสาน