PBX คืออะไร?

PBX (การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว) เป็นระบบสลับโทรศัพท์ส่วนตัวสำหรับการจัดการสายโทรศัพท์หลายสายโดยไม่ต้องจ่ายเงินให้ บริษัท โทรศัพท์เพื่อเช่าแต่ละบรรทัดแยกกัน

โดยปกติสายโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ บริษัท โทรศัพท์กลางสำนักงานกลางผ่านลำตัวสำนักงานกลางมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดเส้นทางการโทรเข้าและออกนอกจากนี้ยังมีบริการอื่น ๆ เช่นวอยซ์เมลการโอนสายรหัสผู้โทรและอื่น ๆสำหรับบริการนี้ บริษัท โทรศัพท์จะได้รับค่าธรรมเนียมรายเดือน

บริษัท ที่ต้องการโทรศัพท์หลายสิบหรือหลายร้อยเครื่องจะต้องมีค่าโทรศัพท์ที่มีขนาดใหญ่มาก!โดยทำหน้าที่เป็นจุดแลกเปลี่ยนการโทรหาด้วย PBX ในสถานที่โทรศัพท์แต่ละเครื่องต้องการส่วนขยายไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์และ PBX จัดการการโทรทั้งหมดที่ทำจากโต๊ะทำงานภายใน บริษัท

เมื่อต้องการการโทรภายนอกหมายเลขการเข้าถึงจะถูกโทรออกก่อนมักจะเป็น 9 (ในสหรัฐอเมริกา)จากนั้น PBX โอนสายไปยังสำนักงานกลางของ บริษัท โทรศัพท์จากนั้นการโทรจะถูกกำหนดเส้นทางตามปกติ A PBX ลดค่าใช้จ่ายเนื่องจาก บริษัท จ่ายเฉพาะจำนวนบรรทัดที่ต้องเชื่อมต่อในเวลาใดก็ตามที่อยู่ด้านนอกหาก บริษัท มีโทรศัพท์ 100 โทรศัพท์ทุกคนไม่น่าจะโทรออกจากภายนอกได้บางทีเพียง 10% จะต้องใช้สายภายนอกในเวลาใดก็ตามดังนั้น บริษัท จะเช่า 10 บรรทัดจาก บริษัท โทรศัพท์มากกว่า 100

ระบบ PBX สามารถเป็นกระดูกเปลือยหรือฟีเจอร์ที่อุดมสมบูรณ์ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่ายวอยซ์เมลการส่งต่อการโทรการประชุมการระหว่างประเทศและการถ่ายโอนเป็นเพียงตัวเลือกบางอย่างที่มีอยู่

คุณลักษณะที่สำคัญของ PBX คือการควบคุมตัวเลขที่สามารถและไม่สามารถโทรออกจากภายในระบบได้สิ่งนี้สามารถป้องกันการโทรไปต่างประเทศได้ถึง 900 หมายเลขหรือไปยังหมายเลขที่มีราคาแพงอื่น ๆ ที่จะใช้ได้โดยไม่มีระบบเข้าที่

PBX ขนาดเล็กที่สามารถใช้ในบ้านหรือธุรกิจขนาดเล็กสามารถซื้อได้ประมาณ $ 100 - $ 1,000 USDบนคุณสมบัติPBX ขนาดใหญ่ที่จัดการได้มากถึง 75 บรรทัดเริ่มต้นที่ประมาณ $ 1,000 และสามารถไปได้สูงถึง $ 10,000นอกจากนี้ยังมีระบบที่มีประสิทธิภาพมากถึง 20,000 บรรทัดระบบเหล่านี้เริ่มต้นที่ประมาณ $ 10,000 และสามารถช่วงได้มากถึงสิบเท่าAsterisk ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ PBX รุ่นฟรีและโอเพ่นซอร์สที่มีแนวโน้มกำลังได้รับการพัฒนาการเรียกใช้เครื่องหมายดอกจันบนคอมพิวเตอร์เฉพาะพร้อมการสลับเป็น VoIP สามารถช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายโทรศัพท์รายเดือนได้มากขึ้น

ระบบ PBX ที่รู้จักกันดี ได้แก่ Avayas Definity Series (System 75 และ System 85) และ Northern Telecoms Meridian SystemsMitel, Siemens และ NEC เป็นหนึ่งในผู้ผลิต PBX ยอดนิยมอื่น ๆ