เมื่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ตรวจสอบอีเมลหรือใช้การส่งข้อความด่วนหรือโปรแกรม peer-to-peer (P2P) เขาหรือเธอกำลังเปิดซ็อกเก็ตและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์อื่น ข้อผิดพลาดซ็อกเก็ตคือเมื่อมีปัญหากับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือเซิร์ฟเวอร์ในขณะที่ทำการเชื่อมต่อนี้ มีข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตมากกว่า 100 รายการ แต่ข้อผิดพลาดเหล่านี้จะหมดไปกับปัญหาที่คล้ายคลึงกันทั้งสองด้านของการเชื่อมต่อ การแก้ไขข้อผิดพลาดซ็อกเก็ตมักจะง่าย แต่ไม่เสมอไป
การเชื่อมต่อซ็อกเก็ตคอมพิวเตอร์เกิดขึ้นเมื่อทั้งสองด้านของการเชื่อมต่อเปิดเกตเวย์ซึ่งกันและกัน ในกรณีของการตรวจสอบอีเมลคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้จะเปิดขึ้นที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลในขณะที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลยอมรับและเปิดขึ้นสู่คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ซ็อกเก็ตมักใช้ระหว่างระบบที่แตกต่างกัน แต่อาจใช้ในสองโปรแกรมในระบบเดียวกัน ซ็อกเก็ตสามารถถือเป็นสายเสมือนระหว่างโปรแกรม
ข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตแสดงรายการเมื่อสิ่งที่ทำให้ซ็อกเก็ตจากการเชื่อมต่อ ข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตอาจมาจากคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้หรือจากคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์อื่น แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดซ็อกเก็ตที่แตกต่างกันมาก แต่ส่วนใหญ่มีข้อผิดพลาดเดียวกันกับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตคือไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกซ็อกเก็ต
ที่ด้านข้างของคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ปัญหาความผิดพลาดของซ็อกเก็ตโดยทั่วไปมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากเราเตอร์ของผู้ใช้ปิดในระหว่างการเชื่อมต่อหรือถ้าตัวโปรแกรมเองถูกปิดโดยไม่ตั้งใจก็อาจสร้างข้อผิดพลาดซ็อกเก็ต อาจเกิดขึ้นได้หากที่อยู่อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (IP) ของผู้ใช้ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ผู้ใช้ควรตรวจสอบการเชื่อมต่อเหล่านี้และอาจต้องโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
อีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์เครื่องที่สองไม่สามารถแก้ไขได้โดยผู้ที่ทำการเชื่อมต่อซ็อกเก็ต สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตที่ด้านนั้นคือเซิร์ฟเวอร์ปิดหรือลงหรือด้านนั้นเต็มไปด้วยผู้เยี่ยมชม อาจเป็นประโยชน์ในการติดต่อผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์หากมีข้อมูลการติดต่อ จนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดซ็อกเก็ตจะยังคงปรากฏขึ้น
ข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ตสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อทำการเชื่อมต่อหรือระหว่างการเชื่อมต่อ หากเกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อการดาวน์โหลดหรืออัพโหลดใด ๆ จะยุติลง การแก้ไขข้อผิดพลาดจะคืนค่าการเชื่อมต่อและทุกอย่างควรดำเนินการต่อจากที่หยุดทำงาน
