คอมพิวเตอร์สามารถช่วยเราทำสิ่งต่าง ๆ ทุกวันนี้รวมถึงการโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ช่วยเชื่อมต่อธุรกิจกับโลกภายนอกเรียกว่า PBX หรือ eXchange สาขาเอกชน
PBX ทำได้มากกว่าการเชื่อมต่อบุคคลที่กำลังโทรกับคนที่รับสาย มันเป็นครั้งแรกและสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจสวิตช์ ใช้ PBX คุณสามารถรับสายทั้งหมดด้วยคำทักทายธุรกิจที่กำหนดเองเสนอการเลื่อนดูเสียงของไดเรกทอรีพนักงานของคุณให้การเชื่อมต่อโดยตรงกับบุคคลหรือแผนกที่ระบุเล่นเพลงในขณะที่ระบบถูกพักไว้และ แม้แต่รับฝากข้อความเสียงสำหรับพนักงานที่ไม่ได้อยู่ในอาคารในเวลาที่โทร
ธุรกิจส่วนใหญ่มีบริการประเภทนี้และผู้จัดการธุรกิจส่วนใหญ่ไม่เคยให้ความคิดที่สองเลย PBX เป็นระบบโทรศัพท์ที่มีระดับการใช้คอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกัน ระบบที่ซับซ้อนที่สุดเสนอการประชุมทางโทรศัพท์ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงของบุคคลที่สาม
ในรัชสมัยของอินเทอร์เน็ตตอนนี้เรามี Virtual PBX ซึ่งไม่ต้องการสถานะทางกายภาพที่ปลายสายทั้งสองเพื่อเชื่อมต่อทั้งสองฝ่าย ฟังก์ชัน PBX ทั้งหมดได้รับการจัดการโดยบุคคลที่สามซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Virtual PBX ทั้งธุรกิจและผู้โทรออกภายนอกไม่ได้สังเกตเห็นอะไรที่แตกต่างในบริการ อย่างไรก็ตามความแตกต่างนั้นชัดเจนเกินไปเมื่อเราดูว่าใครให้บริการ
Virtual PBX ใช้ Voice over Internet Protocols เพื่อกำหนดเส้นทางการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากวิธีที่โทรศัพท์มักจะทำผ่านสายโทรศัพท์โดยตรง แต่เป็นหนึ่งในสองความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง PBX และ Virtual PBX ความแตกต่างอื่น ๆ คือผู้ให้บริการรวมถึงการอัพเกรดซอฟต์แวร์และอื่น ๆ ในการตั้งค่า PBX แบบดั้งเดิมธุรกิจจะซื้อระบบบริการโทรศัพท์ต่อโทรศัพท์มือถือเข้ากับแผงสวิตช์หลักผ่านสายโทรศัพท์และดำเนินธุรกิจในการรับและรับสายแบบดั้งเดิม
Virtual PBX เก็บสายไฟ - เว้นแต่ว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ตไร้สาย - แต่กำจัดโทรศัพท์มือถือและแผงสวิตช์อย่างน้อยที่สุดก็ในสถานที่ของ บริษัท แต่สวิตช์เป็นอินเทอร์เน็ตและโดยเฉพาะ บริษัท ที่ให้บริการ Virtual PBX เป็น บริษัท Virtual PBX แห่งนี้ที่รับผิดชอบในการให้บริการโทรศัพท์เข้าถึงการเข้าถึงได้ตลอดเวลาติดตามเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ตและอื่น ๆ ในสาระสำคัญ Virtual PBX เป็นบริการโทรศัพท์ของบุคคลที่สามซึ่งใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสวิตช์บอร์ด
