Internet Call Center คืออะไร?

ศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตเป็นทางออกสำหรับธุรกิจที่ต้องการดำเนินการเหมือนศูนย์บริการศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตทำงานเหมือนศูนย์บริการแบบดั้งเดิมยกเว้นมีความแตกต่างหลักเล็กน้อยสถานที่ตั้งค่าใช้จ่ายและข้อมูลประชากรของพนักงานเป็นบางสิ่งที่ทำให้ศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตแตกต่างจากแบบดั้งเดิม

ศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตอาจเรียกใช้จากที่ใดก็ได้นี่เป็นเพราะศูนย์บริการมักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่โฮสต์บนเว็บในขณะที่หลุมฝังศพและสายเคเบิลทางกายภาพเมื่อยึดศูนย์บริการไปยังสถานที่เฉพาะศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตที่ใช้เสียงผ่าน Internet Protocol (VOIP) ช่วยให้เจ้าของธุรกิจตั้งค่าร้านค้าได้ทุกที่ที่พวกเขาต้องการเมื่อต้องรับมือกับศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตข้อ จำกัด เพียงอย่างเดียวคือเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องเมื่อพิจารณาว่าสองสิ่งนี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายผ่านการอัพเกรดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และการอัปเดตความเป็นไปได้ของธุรกิจที่ทำงานได้และทำกำไรได้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากขึ้น

การทำกำไรสำหรับเจ้าของธุรกิจสามารถเพิ่มขึ้นได้เนื่องจากต้นทุนต่ำและบำรุงรักษาศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตเนื่องจากศูนย์บริการส่วนใหญ่มีอยู่จริงเจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องเช่าพื้นที่เพื่อตั้งค่าธุรกิจของพวกเขาพวกเขายังได้รับการยกเว้นจากตั๋วเงินรายเดือนที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาสายโทรศัพท์แม้แต่ค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคที่ถือว่ามีความจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจใด ๆ เช่นค่าไฟฟ้าก็ไม่ได้คำนึงถึงต้นทุนทางธุรกิจเจ้าของธุรกิจสามารถซื้อซอฟต์แวร์และใบอนุญาตในยามว่างหรือเมื่อความต้องการของพวกเขาเกิดขึ้นและใช้มันเพื่อดำเนินการขาย

นอกจากนี้พนักงานสามารถอยู่ได้ทุกที่พนักงาน Internet Call Center สามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนของธุรกิจได้จากทุกที่ตราบใดที่พวกเขามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการอนุญาตที่ถูกต้องในการเข้าถึงซอฟต์แวร์การมอบหมายงานและคำแนะนำมักจะปรากฏบนหน้าจอคอมพิวเตอร์สำหรับพนักงานแต่ละคนแม้แต่การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ก็ยังได้รับการดูแลโดยซอฟต์แวร์การโทรแบบอัตโนมัติทำให้พนักงานทำงานให้ทำงานอื่น ๆ ในขณะที่ซอฟต์แวร์เรียกหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากจนกว่าจะมีโอกาสรับโทรศัพท์และทำให้ตัวเองพร้อมที่จะพูดถึง

ศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตสามารถให้เจ้าของธุรกิจได้ข้อได้เปรียบมากกว่าการแข่งขันด้วยการใช้งานศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตเจ้าของธุรกิจอาจลดต้นทุนทางธุรกิจของเขาลดความคล่องตัวในการดำเนินงานของเขาและเพิ่มอัตรากำไรของเขาโซลูชั่นศูนย์บริการเสมือนจริงเช่นนี้อาจเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรม