อัตราตีกลับเป็นสถิติที่แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ในหน้าหนึ่งของเว็บไซต์แล้วนำทางไป "เด้ง" ไปยังไซต์อื่น เป็นหนึ่งในสถิติจำนวนมากที่สามารถใช้เพื่อเรียนรู้วิธีที่ผู้คนใช้เว็บไซต์เฉพาะ การมีอัตราตีกลับสูงหรือต่ำนั้นไม่จำเป็นว่าจะเป็นสิ่งเลวร้ายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของเว็บไซต์และฟังก์ชันของเว็บไซต์ มันจะต้องดูร่วมกับสถิติอื่น ๆ
ในการคำนวณอัตราตีกลับจำนวนผู้เข้าชมโดยรวมจะถูกหารด้วยจำนวนผู้ที่เข้าชมเพียงหน้าเดียว เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชม 1,000 ครั้งต่อวันโดยมีผู้ใช้ 200 คนที่เข้าชมหน้าเดียวเท่านั้นมีอัตราตีกลับ 20% ซึ่งโดยทั่วไปถือว่าค่อนข้างต่ำ นอกเหนือจากการดูอัตราตีกลับสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดผู้คนยังสามารถสำรวจอัตราตีกลับสำหรับหน้าเว็บเฉพาะ บางครั้งสิ่งนี้สามารถเปิดเผยได้มากขึ้นในแง่ของความเข้าใจว่าผู้คนสำรวจไซต์ที่กำหนดอย่างไร
บางเว็บไซต์มีอัตราตีกลับที่สูงเนื่องจากวิธีการที่พวกเขาเสนอทรัพยากร ตัวอย่างเช่นไซต์ที่รวบรวมบทความและแบบฝึกหัดที่ให้ข้อมูลพบผู้เยี่ยมชมจำนวนมากที่ลงจอดบนหน้าเฉพาะด้วยการค้นหาอ่านหน้าเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการแล้วออกไป สิ่งนี้อาจเป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์แม้ว่าเว็บไซต์ดังกล่าวสามารถพยายามให้ผู้ใช้บนเว็บไซต์มีลิงค์ที่เกี่ยวข้องไปยังเนื้อหาอื่น ๆ ในเว็บไซต์
ช่องข่าวมักจะมีอัตราการตีกลับที่สูงเช่นกันเพราะผู้คนเข้ามาอยู่ในหน้าแรก การวิเคราะห์ปริมาณการใช้งานเว็บไซต์ของเว็บไซต์ข่าวอาจเปิดเผยว่าการเปลี่ยนแปลงวิธีการนำเสนอเนื้อหากระตุ้นให้ผู้คนสำรวจเพิ่มเติมโดยคลิกที่หัวข้อเพื่ออ่านเรื่องราวทั้งหมด แกดเจ็ตที่แสดงบทความข่าวที่เกี่ยวข้องและเรื่องราวที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ได้เช่นกัน
โดยทั่วไปอัตราตีกลับที่สูงจะไม่เป็นที่ต้องการสำหรับไซต์การค้า หากผู้ใช้ดูที่หน้าเดียวแล้วออกไปแสดงว่าพวกเขาไม่ได้ผ่านกระบวนการขายและการชำระเงิน อาจเป็นเพราะผู้ใช้กำลังตรวจสอบราคาและวางแผนที่จะกลับมาใหม่ในภายหลัง แต่ก็อาจหมายความว่าผู้ใช้ไม่พอใจกับข้อเสนอไม่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้หรือคิดว่าพวกเขาสามารถหาราคาที่ดีกว่าได้
