การติดตามข้อผิดพลาดคืออะไร?

การติดตามข้อผิดพลาดเป็นวิธีการที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ใช้ในการรวบรวมรายงานข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องในโปรแกรมซอฟต์แวร์สิ่งนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่งการออกแบบซอฟต์แวร์ของพวกเขาต่อไปโดยทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องหรืออัพเกรดผลิตภัณฑ์เพื่อให้บริการฐานลูกค้าได้ดีขึ้นโปรแกรมเมอร์ที่ซอฟต์แวร์ผู้เขียนมักจะเชิญประชาชนมาช่วยระบุปัญหาหากโปรแกรมมีการติดตามเล็กน้อยการค้นหาข้อบกพร่องอาจทำได้โดยเพียงขอให้ผู้ใช้รายงานปัญหาใด ๆ ทางอีเมลโดยทั่วไปรายงานการติดตามข้อผิดพลาดรวมถึงคำอธิบายเกี่ยวกับลักษณะที่แน่นอนของปัญหาเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่เป็นปัญหาและระบบปฏิบัติการ

ในขณะที่นักพัฒนาโปรแกรมที่มีความนิยมเล็กน้อยสามารถติดตามข้อผิดพลาดได้ด้วยตนเองทางอีเมลNightmare สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมหรือแพร่หลายมากขึ้นเพื่อลองแนวทางนี้นี่คือที่นักพัฒนาสามารถได้รับประโยชน์มากที่สุดจากการใช้ซอฟต์แวร์การรายงานพิเศษเพื่ออำนวยความสะดวกในการรายงานโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมสูงและระบบปฏิบัติการรวมการรายงานข้อผิดพลาดในตัวหากโปรแกรมขัดข้องจะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อถ่ายทอดบันทึกข้อผิดพลาดไปยังระบบติดตามบั๊กอัตโนมัติเนื่องจากคุณสมบัตินี้อาจถือว่าเป็นความเป็นส่วนตัวโดยปกติแล้วผู้ใช้จะเลือกที่จะทำเช่นนั้น

Mozilla บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังเว็บเบราว์เซอร์ Firefox ที่ได้รับความนิยมอย่างมากได้ออกแบบซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดฟรีที่รู้จักกันในชื่อ

Bugzilla .Mozilla ใช้ Bugzilla สำหรับ Firefox และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ แต่ก็มีให้สำหรับ บริษัท ผู้ดูแลระบบไอทีหรือผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ ที่จัดการการพัฒนาซอฟต์แวร์ในการใช้ระบบติดตามที่ซับซ้อนเช่นนี้ผู้ใช้จะรายงานข้อผิดพลาดโดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ง่ายแบบฟอร์มนี้อาจมีอยู่บนอินเทอร์เน็ตหรือภายในเครือข่ายส่วนตัว

แม้ว่าระบบติดตามข้อผิดพลาดแต่ละระบบจะแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติของมัน แต่โดยทั่วไปแล้วข้อบกพร่องที่รายงานจะถูกกำหนดหมายเลขการติดตามที่ไม่ซ้ำกันระบบจัดลำดับความสำคัญของข้อบกพร่องตามปัจจัยต่าง ๆ และจัดหมวดหมู่แต่ละประเภทเป็นความสำคัญปกติสูงหรือสำคัญรายละเอียดจะแสดงโดยย่อภายในตารางการติดตามที่มีให้กับทีมการเขียนโปรแกรมและเป็นทางเลือกให้กับสาธารณะเช่นกันนอกจากนี้ยังสามารถรวมรายการการปรับปรุงหรือรายการที่ต้องการได้ด้วยการใช้อินเทอร์เฟซการติดตามข้อผิดพลาดผู้ใช้สามารถคลิกที่หมายเลขรายงานเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อบกพร่องเฉพาะเพิ่มข้อมูลลงในรายงานหรือดำเนินการอื่น ๆ เช่นการจัดประเภทข้อผิดพลาดใหม่หรือการรายงานการแก้ไข

ระบบการติดตามข้อผิดพลาดช่วยให้โปรแกรมเมอร์และผู้จัดการได้เห็นอย่างรวดเร็วว่าซอฟต์แวร์ล้มเหลวฐานลูกค้าและวิธีการที่ทีมพัฒนาจัดการปัญหาเหล่านั้นมันเป็นวิธีการจัดระเบียบเพื่ออำนวยความสะดวกขั้นตอนการปรับปรุงซอฟต์แวร์และเปิดช่องทางที่เหมาะสมและควบคุมไปยังผู้ใช้ปลายทางสิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการติดตามข้อบกพร่องด้วยทรัพยากรมนุษย์น้อยที่สุดที่ลงทุนในความต้องการขององค์กรของกระบวนการ

ระบบการติดตามข้อผิดพลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและลดการหยุดทำงานพวกเขายังสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสให้อินเทอร์เฟซสำหรับโปรแกรมเมอร์เพื่อทำงานร่วมกันและอนุญาตให้มีการจัดการการประกันคุณภาพได้อย่างง่ายดายมีแพ็คเกจซอฟต์แวร์หลายชุดออนไลน์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่จริงจังและผู้ใช้ปลายทางนับไม่ถ้วนได้รับประโยชน์ทุกวันจากระบบเหล่านี้