การจัดการการเปลี่ยนแปลง itil reg;?

เปลี่ยนการจัดการ itil reg;เป็นส่วนหนึ่งของไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL ) ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) อาจถูกควบคุมจัดการและปล่อยสู่สภาพแวดล้อมสดitil reg;เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของสำนักงานการค้าของรัฐบาลสหราชอาณาจักร (OGC) และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในหลายประเทศว่าเป็นวิธีการที่ชัดเจนในการจัดการและส่งมอบบริการด้านไอทีitil reg;ฝ่ายบริหารมักแสดงให้เห็นถึงผลประโยชน์ที่หลากหลายแก่องค์กรที่ดำเนินการตามกระบวนการผ่านค่าใช้จ่ายที่ลดลงเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตและการใช้ทักษะพนักงานที่ดีขึ้น

ใน itil reg;วงจรการจัดการบริการหนึ่งในหัวข้อสำคัญสำคัญของความสำคัญคือการจัดการการเปลี่ยนแปลงitil reg;การส่งมอบบริการให้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ขั้นตอนและวิธีการมาตรฐานสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงระบบบริการไอทีเมื่อ itil reg;ผู้จัดการใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง, itil reg;เป้าหมายยังมุ่งเน้นไปที่การรักษาผลกระทบเชิงลบอย่างน้อยที่สุดที่การเปลี่ยนแปลงใด ๆ อาจมีต่อบริการด้านไอทีและการดำเนินธุรกิจสด

ขั้นตอนเริ่มต้นของการจัดการการเปลี่ยนแปลง ITIL กระบวนการอาจประกอบด้วยองค์ประกอบบางอย่างต่อไปนี้: การบันทึกและการเพิ่มการร้องขอการเปลี่ยนแปลงการประเมินผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นความเสี่ยงผลกระทบและค่าใช้จ่ายของการเปลี่ยนแปลงที่เสนอการพัฒนากรณีธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและได้รับการอนุมัติทางธุรกิจเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวกิจกรรมที่ตามมาอาจรวมถึงการจัดการและการประสานงานของการพัฒนาและการดำเนินการเปลี่ยนแปลงการรายงานและบันทึกการดำเนินการของการเปลี่ยนแปลงและดำเนินการตรวจสอบขั้นสุดท้ายและการปิดบันทึกการร้องขอการเปลี่ยนแปลง

ขอบเขตของการจัดการการเปลี่ยนแปลง ITIL โดยทั่วไปแล้วเฟรมเวิร์กจะรวมถึงการเปลี่ยนแปลงส่วนประกอบทั้งหมดต่อไปนี้ของบริการด้านไอที: ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์;ส่วนประกอบซอฟต์แวร์อุปกรณ์สื่อสารและฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องและเอกสารและกระบวนการที่ใช้ในการส่งมอบการสนับสนุนและการจัดการบริการไอทีเป็น itil reg;แนวทางครอบคลุมการส่งมอบบริการและการดำเนินงานการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในขอบเขตของโครงการพัฒนามักจะไม่ผ่านการจัดการการเปลี่ยนแปลง itil reg;ขั้นตอน แต่โดยทั่วไปจะดำเนินการผ่านกลไกการเปลี่ยนแปลงโครงการแยกต่างหากคำแนะนำที่สำคัญของการจัดการการเปลี่ยนแปลง itil reg;แนวทางคือการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดควรผ่านกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงซึ่งไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต

ใน itil reg ;, การเปลี่ยนแปลงถูกควบคุมและจัดการสิ่งนี้มักจะลดความเสี่ยงและปรับปรุงความสามารถในการสนับสนุนของบริการด้านไอทีธุรกิจที่ใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลง itil reg;กระบวนการจึงมีแนวโน้มที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ