การประมวลผลเหตุการณ์ที่ซับซ้อนเป็นวิธีการรับรู้และตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร มันถูกใช้บ่อยที่สุดในบริบทของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ การประมวลผลเหตุการณ์ที่ซับซ้อนมักจะดำเนินการโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ตรวจสอบข้อมูลที่เข้าและออกจากองค์กรเพื่อค้นหารูปแบบของเหตุการณ์ จากนั้นแนะนำหรือปรับใช้โซลูชันโดยอัตโนมัติตามอัลกอริทึมและข้อมูลที่มีอยู่ การประมวลผลเหตุการณ์ที่ซับซ้อนมักใช้ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมการเงินและการขนส่ง
เมื่อใดก็ตามที่ข้อมูลใหม่ถูกป้อนเข้าสู่ระบบสิ่งนี้เรียกว่าเหตุการณ์ ข้อมูลใหม่สามารถมีได้หลายรูปแบบ อาจเป็นอะไรก็ได้จากบันทึกของพนักงานไปจนถึงตัวเลขยอดขายไปยังใบสั่งซื้อ คอมพิวเตอร์วิเคราะห์เหตุการณ์เหล่านี้ในกระบวนการที่เรียกว่าการประมวลผล กลุ่มของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องสามารถใช้เพื่ออนุมานเหตุการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งเป็นที่ที่การประมวลผลเหตุการณ์ชื่อซับซ้อนมาจาก
เทคนิคต่าง ๆ สามารถใช้ในการประมวลผลเหตุการณ์ การตรวจจับรูปแบบเหตุการณ์ค้นหาเหตุการณ์ที่เกิดซ้ำหรือชุดเหตุการณ์ สิ่งที่เป็นนามธรรมใช้เหตุการณ์เพื่อให้ได้ข้อมูลทั่วไปที่เป็นประโยชน์จากมัน การตรวจจับความสัมพันธ์ยอมรับว่าเหตุการณ์หรือชุดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมักจะสัมพันธ์กับเหตุการณ์หรือชุดเหตุการณ์อื่นเสมอ เทคนิคอื่น ๆ ที่ใช้ในการประมวลผลเหตุการณ์ที่ซับซ้อนรวมถึงการสร้างแบบจำลองลำดับชั้นของเหตุการณ์และกระบวนการสรุปเหตุการณ์ที่เป็นนามธรรม
การวิเคราะห์เหตุการณ์จะไม่มีวัตถุประสงค์หากไม่ได้นำไปสู่การแก้ไขปัญหาหรือทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ภายในองค์กร เมื่อวิเคราะห์เหตุการณ์แล้วคอมพิวเตอร์จะระบุเหตุการณ์ที่มีความหมายมากที่สุดและดำเนินการเพื่อตอบสนองเหตุการณ์เหล่านั้น การดำเนินการเหล่านี้อาจเป็นอัลกอริธึมที่กำหนดล่วงหน้าไว้ล่วงหน้าซึ่งรู้จักกันในชื่อการแก้ปัญหาเชิงคำนวณเช่นการสั่งซื้อหมึกเพิ่มโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เครื่องพิมพ์หมด การดำเนินการอาจเป็นรายงานหรือการแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้จัดการทราบว่าสถานการณ์คืออะไรและการดำเนินการใดที่ระบบแนะนำ สิ่งนี้เป็นที่รู้จักกันในชื่อโซลูชั่นการตรวจจับ
ธุรกิจที่ฝึกการจัดการกระบวนการธุรกิจมักใช้การประมวลผลเหตุการณ์ที่ซับซ้อน การจัดการกระบวนการทางธุรกิจเป็นวิธีการจัดการที่คำนึงถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้าเป็นแนวทางในการจัดโครงสร้างและจัดการธุรกิจ ธุรกิจที่ใช้วิธีการจัดการนี้มักจะทำงานเพื่อปรับปรุงกระบวนการเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของธุรกิจ การประมวลผลเหตุการณ์ที่ซับซ้อนเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการทำเช่นนี้เนื่องจากอนุญาตให้ผู้จัดการตระหนักถึงรูปแบบที่อาจเป็นเรื่องยาก
