การกรองเนื้อหาเป็นกระบวนการอัตโนมัติในการจำแนกจดหมายขาเข้าว่าเป็นจดหมายขยะหรือจดหมายที่ถูกกฎหมาย สแปมเป็นจดหมายขยะที่ไม่พึงประสงค์และไม่พึงประสงค์ซึ่งมักเกิดจากที่มา 'ส่งมาไม่ได้' ที่ส่งมาทางไปรษณีย์ การกรองเนื้อหาสามารถเกิดขึ้นได้บนเซิร์ฟเวอร์อีเมลคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือทั้งสองอย่าง หากมีการกรองเนื้อหาในคอมพิวเตอร์ที่บ้านหรือที่ทำงานอีเมลที่ถูกต้องสามารถจัดประเภทต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวตามความต้องการ
เมลเซิร์ฟเวอร์ที่รันตัวกรองสแปมมีความสามารถในตัวในการปฏิเสธเมลตามพารามิเตอร์ต่าง ๆ เช่นคำหลักที่อยู่ต้นทางหรือข้อมูลส่วนหัวอื่น ๆ ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายเรียกใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาบางประเภท แต่บ่อยครั้งสิ่งนี้ไม่เพียงพอที่จะป้องกันสแปม ตัวกรองสแปมของ Mailserver นั้นค่อนข้างทั่วไปเมื่อเปรียบเทียบกับฐานลูกค้า
การกรองเนื้อหาส่วนบุคคลอาจมีความเฉพาะเจาะจงอย่างยิ่ง ซอฟต์แวร์การกรองเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดใช้วิธีการ แบบเบย์ ในกรณีนี้ซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการกรองเนื้อหานั้น "ได้รับการฝึกฝน" โดยผู้ใช้ในการยอมรับหรือปฏิเสธเมล สิ่งนี้เรียกว่าการกรองเนื้อหา "อัจฉริยะ" ซอฟต์แวร์บันทึกพารามิเตอร์ตามเมลที่ถูกปฏิเสธและรันการวิเคราะห์ทางสถิติสำหรับเมลขาเข้าเพื่อดูว่ามีความเป็นไปได้ที่เมลใหม่จะเป็นสแปมหรือไม่
เมื่อโปรแกรมเกิดความผิดพลาดผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ง่ายโดยการกระทำเช่นคลิกปุ่ม "Keep" หรือย้ายเมลที่ถูกปฏิเสธไปยังโฟลเดอร์ที่ยอมรับ ในทางกลับกันหากสแปมเลื่อนผ่านปุ่ม "สแปม" หรือการกระทำที่เทียบเท่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ โปรแกรมจะอัพเดตพารามิเตอร์สำหรับอินสแตนซ์ในอนาคต ในไม่ช้าโปรแกรมต้องการการแทรกแซงจากผู้ใช้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
วิธีเบย์ช่วยให้ผู้ใช้แต่ละคนสามารถปรับแต่งการกรองเนื้อหาตามความต้องการของเขาหรือเธอ สิ่งที่เป็นสแปมสำหรับคนคนหนึ่งอาจเป็นที่สนใจของคนอื่น การกรองเนื้อหาอัจฉริยะยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนคำจำกัดความของสแปมได้
ตัวอย่างเช่นในขณะที่ซื้อสินค้าเฉพาะทางออนไลน์อาจมีใครสนใจรับข้อเสนอหรือข้อมูล หลังจากทำการซื้ออย่างไรก็ตามข้อเสนอเหล่านี้อาจกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญ - โดยเฉพาะเมื่อพวกเขายังมาถึงสัปดาห์และเดือนต่อมา ด้วยซอฟต์แวร์การกรองเนื้อหาในท้องถิ่นที่ทำงานอยู่คุณสามารถยอมรับข้อเสนอเริ่มแรกและหลังจากการซื้อฝึกอบรมซอฟต์แวร์เพื่อปฏิเสธอีเมลดังกล่าวทั้งหมด
นอกเหนือจากการกรองสแปมอย่างง่ายแล้วการกรองเนื้อหาขั้นสูงยังสามารถทำหน้าที่ต่าง ๆ เช่นการคัดแยกจดหมายขาเข้าที่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์ต่าง ๆ คัดลอกเมลหรือกำหนดสีที่กำหนดเองสำหรับบางประเภท จดหมายครอบครัวทั้งหมดอาจเป็นสีแดงในขณะที่จดหมายข่าวที่สมัครเป็นสมาชิกสามารถกำหนดเป็นสีเขียวได้ ด้วยสีอย่างรวดเร็วคุณสามารถบอกได้ว่าจดหมายประเภทใดอยู่ในกล่องจดหมาย
คุณสมบัติการใช้งานและประสิทธิภาพของการกรองเนื้อหาจะขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่ใช้ มีแพ็คเกจการกรองเนื้อหาฟรีมากมายที่มีให้ทางออนไลน์
