ในคอมพิวเตอร์การออกแบบการโต้ตอบหมายถึงกระบวนการที่ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้ใช้และลูกค้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของผู้ใช้ที่มีอิทธิพลต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์ในความพยายามที่จะปรับปรุงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ แม้ว่าการออกแบบปฏิสัมพันธ์จะใช้บ่อยที่สุดในการออกแบบซอฟต์แวร์ แต่ก็สามารถใช้เพื่อแสดงถึงการออกแบบการโต้ตอบของมนุษย์ในผลิตภัณฑ์ใด ๆ การออกแบบการโต้ตอบมักเรียกว่า IxD สั้น ๆ
เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการบุคคลสามารถเริ่มต้นการโต้ตอบได้หลายวิธีโดยใช้ประสาทสัมผัสรวมถึงการมองเห็นการสัมผัสและการได้ยิน ผู้ใช้อาจหยิบวัตถุพูดคุยหรือกดปุ่มเพื่อเริ่มการโต้ตอบกับมัน วัตถุที่มีกระบวนการสร้างที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบการโต้ตอบโดยทั่วไป ได้แก่ เครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) สมาร์ทโฟนและเครื่องใช้ในครัว คอมพิวเตอร์เช่นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปส่วนบุคคลนั้นถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับคอมพิวเตอร์
การออกแบบปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญมีอยู่ในโลกการออกแบบซอฟต์แวร์ เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ที่ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการโต้ตอบของผู้ใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบซอฟต์แวร์พิจารณาว่าพฤติกรรมของระบบซอฟต์แวร์จะโต้ตอบกับพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างไร การศึกษาและประสบการณ์สำหรับผู้ที่ทำงานในสาขานี้แตกต่างกันไป นักออกแบบการโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์มักมีพื้นหลังที่ผสมผสานศิลปะกับประสบการณ์คอมพิวเตอร์โดยเฉพาะกับซอฟต์แวร์การเขียนโปรแกรมหรือการออกแบบ ส่วนหนึ่งของงานออกแบบปฏิสัมพันธ์คือการร่างการออกแบบที่มีศักยภาพดังนั้นพื้นหลังในการวาดหรือการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยในการร่าง (CAD) ก็มีประโยชน์ในการใฝ่หาอาชีพการออกแบบปฏิสัมพันธ์
โดยทั่วไปแล้วการออกแบบการโต้ตอบมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำงานได้ดีเมื่อมนุษย์เริ่มการสื่อสารกับวัตถุ เป็นประโยชน์มากที่สุดเมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนตั้งใจจะใช้เพราะสามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมง่ายขึ้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ เมื่อผู้ออกแบบปรับการโต้ตอบเพื่อให้บริการผู้ใช้ได้ดีขึ้นเขามักจะพิจารณาว่าเป้าหมายของผู้ใช้อาจได้รับการบริการที่ดีที่สุดอย่างไรจากรูปลักษณ์พฤติกรรมและวิธีการสื่อสารที่ใช้ระหว่างการโต้ตอบ
การตอบสนองของผู้ใช้ต่อความงามที่สวยงามของอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของการโต้ตอบการออกแบบการโต้ตอบจำนวนมากเป็นผลมาจากการทำงานเพื่อรักษาสมดุลระหว่างการใช้งานและความดึงดูดสายตาของการออกแบบ การออกแบบการโต้ตอบที่ดีสามารถทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่ดีซึ่งสามารถช่วยหนุนยอดขายของผลิตภัณฑ์ได้อย่างต่อเนื่อง เมื่อการโต้ตอบได้รับการออกแบบมาอย่างดีมันจะราบรื่นยิ่งขึ้นและเป็นที่พอใจแก่ผู้ใช้มากขึ้น โดยทั่วไปการโต้ตอบที่ออกแบบมาไม่ดีจะทำงานช้าพบปัญหาบ่อยครั้งและทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดซึ่งอาจหมายถึงบทวิจารณ์ที่ไม่ดีและยอดขายไม่ดี
