itil reg;การจัดการบริการ?

ไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL ) การจัดการบริการเป็นชุดของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้โดยผู้จัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและสอดคล้องกันทั่วทั้ง บริษัท ของพวกเขาitil reg;เป็นชุดของคู่มือการฝึกอบรมและหนังสือที่ผู้จัดการใช้เพื่อเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้บริษัท มุ่งมั่นที่จะประหยัดเงินและเวลาเมื่อใช้ itil reg;การจัดการบริการตามที่ ITIL reg;, มันเป็นโซลูชันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดสำหรับการจัดการบริการด้านไอที

itil reg;การจัดการบริการถูกสร้างขึ้นในปี 1980 โดยสำนักงานพาณิชย์ (OGC) ซึ่งเป็นสำนักงานอิสระของคลังสมบัติของสหราชอาณาจักรOCG สร้าง itil reg;เนื่องจากหลาย บริษัท พึ่งพาการแก้ปัญหาและบริการด้านไอทีที่เพิ่มขึ้นitil reg;มุ่งเน้นไปที่ผู้คนกระบวนการและปัญหาเทคโนโลยีที่ผู้จัดการฝ่ายไอทีพบในชีวิตประจำวันแม้ว่าตอนนี้พวกเขาจะใช้ทั่วโลก แต่ itil reg;วัสดุและเครื่องหมายการค้ายังคงเป็นเจ้าของโดย OCG

บริษัท สามารถพึ่งพาได้ทุกอย่างตั้งแต่การพิมพ์จดหมายง่าย ๆ ไปจนถึงการใช้โรงงานผลิตขนาดใหญ่ในหลายอุตสาหกรรมการทำงานอาจหยุดชะงักโดยไม่มีมันOCG สร้างและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้ บริษัท ต่างๆหลีกเลี่ยงปัญหาระบบที่หมดอำนาจและทำให้ระบบไอทีทำงานได้อย่างราบรื่น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้พัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปในปัจจุบัน ITIL โปรแกรมการจัดการบริการนอกจากการจัดการบริการแล้ว itil reg;มาตรฐานยังใช้ในการสร้างซอฟต์แวร์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสามารถนำไปใช้สำหรับการรับรองจาก itil reg;.

เพื่อใช้ itil reg;การจัดการบริการ บริษัท จะต้องมีพนักงานไอทีที่ได้รับการฝึกฝนใน ITIL บริการส่ง.สมาชิกพนักงานศึกษาวัสดุและทำการสอบเพื่อรับใบรับรองการรับรองดังกล่าวมีสี่ระดับพนักงานเริ่มต้นที่ด้านล่าง itil reg;ระดับฐานรากและสามารถดำเนินการต่อไปยังระดับสูงสุดของ itil reg;อาจารย์.

หนึ่งครั้งที่พนักงานได้รับการฝึกอบรมและได้รับการรับรอง itil reg;การจัดการบริการสามารถดำเนินการได้ควรระบุเป้าหมายการบริการด้านไอทีจากนั้นกลยุทธ์สามารถพัฒนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้โดยใช้ itil reg;เนื่องจากการเปิดตัวระบบใหม่ของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจะเป็นกิจการขนาดใหญ่จึงจำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นจากพนักงานในทุกระดับ

ทุกคนจากบุคลากรแผนกช่วยเหลือไปจนถึงหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (CIO) จะต้องอยู่บนเรือสมาชิกพนักงานสามารถได้รับประโยชน์โดยการปรับปรุงความรู้ด้านไอทีของพวกเขา mdash;และด้วยการใช้ข้อมูลนี้ให้ดีขึ้นและทักษะที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งต่ออาชีพของพวกเขาผลประโยชน์ของ บริษัท ที่สร้างโดย ITIL reg;การจัดการบริการรวมถึงค่าใช้จ่ายที่ลดลงการบริการที่ดีขึ้นการเพิ่มผลผลิตและลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น