itil reg;บริการ?

itil reg;บริการคือเทคโนโลยีสารสนเทศใด ๆ (IT) ที่นำเสนอที่ปฏิบัติตามชุดคลังโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศชุดของการปฏิบัติและวิธีการสิ่งนี้สามารถครอบคลุมบริการทุกประเภทที่อยู่ภายใต้มันเช่นแผนกช่วยเหลือการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบและการบริหารเครือข่ายและอื่น ๆitil reg;มีวิธีการที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งมีการเสนอขายไอทีไม่ว่าจะให้ภายในองค์กรหรือบุคคลที่สามใด ๆ สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดได้

ความคิดสำหรับบริการ ITIL Reg กลับมาในช่วงปี 1980 เนื่องจากรัฐบาลอังกฤษสังเกตเห็นการพึ่งพามันเพิ่มขึ้นเพื่อรับประกันว่าองค์กรของรัฐรวมถึงผู้รับเหมาบุคคลที่สามที่ต้องการจัดหาบริการด้านไอทีให้กับรัฐบาลนั้นมีทั้งประสิทธิภาพและคุ้มค่าพวกเขาพัฒนา ITIL หนังสือที่มีอยู่ใน itil reg;รายละเอียดแนวทางปฏิบัติที่รู้จักกันดีสำหรับการใช้งานและการจัดการสภาพแวดล้อมไอที

แนวทางในการสร้าง ITIL Reg ที่ได้รับการรับรอง;บริการเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอนหนังสือรายละเอียดขั้นตอนแยกต่างหากสำหรับการวิเคราะห์และการออกแบบรวมถึงการดำเนินการและการดำเนินงานประจำวันในขณะที่คอยจับตาดูอนาคตของความต้องการขององค์กรในระหว่างขั้นตอนการออกแบบผู้ให้บริการจะทำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าบริการสิ้นสุดที่นำเสนอจะเป็นไปตามข้อกำหนดขององค์กรโดยพื้นฐานแล้วองค์ประกอบใด ๆ ของการเสนอบริการโดยผู้ให้บริการตามข้อตกลงกับลูกค้าตกอยู่ภายใต้การจัดส่งของ ITIL บริการและจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างเหมาะสมก่อนการดำเนินงาน

สินทรัพย์เช่นคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์หรือแม้แต่บุคลากรจะถูกนับเป็นแง่มุมต่าง ๆ ของการเสนอบริการและระบุในระหว่างขั้นตอนการออกแบบในบางกรณีส่วนประกอบเฉพาะของ itil reg;บริการสามารถได้รับการรับรองเพิ่มเติมในกรณีของซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองเช่นผู้ขายสามารถประเมินโปรแกรมอย่างเป็นทางการเพื่อให้สอดคล้องกับ itil reg;กระบวนการโดยบุคคลที่สามอิสระผู้จัดการฝ่ายบริการยังสามารถบรรลุระดับต่าง ๆ ของ itil reg;การรับรองผ่านโปรแกรมการศึกษาจำนวนมาก

เมื่อข้อเสนอถึงขั้นตอนการดำเนินการผู้ให้บริการจะรับผิดชอบในการรักษาฐานข้อมูลที่เก็บข้อมูลในแง่มุมต่าง ๆ ของบริการการกำหนดค่าและความสัมพันธ์ของพวกเขากับกันและกันสิ่งนี้ช่วยให้การฟื้นตัวอย่างรวดเร็วในกรณีของภัยพิบัติที่ไม่คาดฝันรวมถึงการวิเคราะห์ต้นทุนโดยละเอียดของการดำเนินงานประจำวันและข้อมูลที่ดีสำหรับการวางแผนความต้องการในอนาคตเพื่อตอบสนองการเติบโตขององค์กร

itil reg;นอกจากนี้ยังทำให้ชุดเครื่องมือสามารถช่วยในการเริ่มต้นด้วย itil reg;บริการ.Toolkit เสนอให้ผู้จัดการดูสิ่งที่ควรเสนอในข้อตกลงหรือสัญญาระดับบริการและสิ่งที่คาดหวังจากบริการที่สอดคล้องนอกจากนี้ยังมีรายการตรวจสอบและแบบสอบถามที่องค์กรสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบบริการตรงตามข้อกำหนดที่มีรายละเอียดใน ITIL เล่ม.