ซอฟต์แวร์พื้นฐานห้องสมุดข้อมูล (ITIL®) เป็นซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นตามมาตรฐานITIL®และได้รับการรับรองโดยITIL® ITIL®เป็นกลุ่มของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผู้จัดการและผู้จำหน่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ใช้เพื่อช่วยในการให้บริการและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ผู้ขายสามารถใช้การรับรองซอฟต์แวร์ITIL®เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
เพื่อช่วยสร้างซอฟต์แวร์ที่สอดคล้องกับมาตรฐานITIL®ผู้พัฒนาอาจต้องการฝึกอบรมตามที่ระบุเพื่อรับการรับรองITIL®ของตนเอง การรับรองดังกล่าวมีสี่ระดับ เหล่านี้รวมถึงระดับพื้นฐานระดับกลางITIL® Expert และITIL® Master
แต่ละระดับการรับรองจะเพิ่มความรู้ด้าน IT ของระบบITIL® สิ่งนี้มีตั้งแต่การเรียนรู้แนวคิดพื้นฐานไปจนถึงการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในที่ทำงาน สำหรับแต่ละระดับการรับรองนักเรียนจะต้องศึกษาเนื้อหาการฝึกอบรมหรือลงเรียนหลักสูตรและจากนั้นผ่านการสอบ - หรือชุดการสอบ - สำหรับระดับนั้น
วัสดุและเครื่องหมายการค้าของITIL®เป็นของ British Office of Government Commerce (OCG) ซึ่งเริ่มต้นสิ่งที่กลายเป็นITIL®ในทศวรรษ 1980 OCG ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นกลุ่ม APM ในการบริหารจัดการบุคคลและซอฟต์แวร์ที่ได้รับการรับรองITIL® สำหรับซอฟต์แวร์กลุ่ม APM ให้สิทธิ์ใช้งานแก่ผู้ประเมินซอฟต์แวร์ซึ่งประเมินซอฟต์แวร์สำหรับการรับรองITIL®
ในการสร้างซอฟต์แวร์ที่ได้รับการรับรองITIL®ผู้ขายจะต้องสร้างซอฟต์แวร์เพื่อให้เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของITIL® ผู้ขายสามารถส่งใบสมัครไปยังกลุ่ม APM เพื่อขอการรับรอง หลังจากนั้นกลุ่ม APM มอบหมายให้ผู้ประเมินซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิเพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ ผู้ประเมินส่งข้อค้นพบกลับไปที่กลุ่ม APM
กลุ่ม APM ได้สร้างรูปแบบสามระดับของการรับรองซอฟต์แวร์ITIL® ระดับเหล่านี้คือบรอนซ์เงินและทองคำ การรับรองระดับบรอนซ์ระบุว่าซอฟต์แวร์เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของITIL® แต่ลูกค้ายังไม่ได้ซื้อ
เมื่อลูกค้าซื้อและใช้งานซอฟต์แวร์สามรายซอฟต์แวร์จะสามารถบรรลุระดับเงิน ในที่สุดซอฟต์แวร์ถึงระดับสูงสุดเมื่อ บริษัท สามแห่งนำซอฟต์แวร์ไปใช้และใช้งานตามความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา ต้องมีหลักฐานการใช้งานในระดับทอง
ผู้ขายที่มีการรับรองซอฟต์แวร์ITIL®จะได้รับอนุญาตจากกลุ่ม APM ให้ใช้ชื่อและโลโก้ITIL®ในลักษณะที่เหมาะสมกับระดับการรับรองของพวกเขา มีโลโก้หลายแบบสำหรับระดับบรอนซ์เงินและทอง โดยทั่วไปผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับกลุ่ม APM เพื่อใช้โลโก้เหล่านี้
ผู้ค้าที่ต้องการสมัครขอรับการรับรองซอฟต์แวร์ITIL®สามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของกลุ่ม APM ได้จากเว็บไซต์ทางการของITIL® มูลค่าของการรับรองขึ้นอยู่กับมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับความสำคัญของITIL® บริษัท ที่ต้องการสมัครขอใบอนุญาตผู้ประเมินซอฟต์แวร์สามารถติดต่อกลุ่ม APM ได้
