การวิจัยการตลาดออนไลน์เป็นกระบวนการที่ บริษัท ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อประเมินว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการขายดีต่อผู้บริโภคอย่างไร ข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ตลาดอย่างระมัดระวังที่ดำเนินการทางออนไลน์ยังสามารถระบุแนวโน้มที่เป็นที่นิยมซึ่งสามารถช่วย บริษัท ในการสร้างกลยุทธ์ที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่า เมื่อใช้อย่างถูกต้องการวิจัยการตลาดออนไลน์อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ บริษัท สามารถใช้เพื่อรับรายได้ที่สูงขึ้น
นอกเหนือจากการระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพสำหรับการเติบโตการวิจัยตลาดออนไลน์สามารถช่วยให้ บริษัท เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นหากผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภทแล้วกลับไปซื้ออุปกรณ์เสริมนั่นเป็นพฤติกรรมผู้บริโภคประเภทหนึ่งที่สามารถวัดได้ ข้อมูลที่รวบรวมได้จากการทำวิจัยการตลาดออนไลน์มีประโยชน์ในการติดตามพฤติกรรมประเภทนี้
การศึกษาวิจัยการตลาดออนไลน์สามารถดำเนินการโดย บริษัท ของตัวเองหรือ บริษัท อาจเลือกที่จะจ้าง บริษัท ภายนอกเพื่อจัดการเรื่องนี้ วิธีการและวิธีการที่ บริษัท ตัดสินใจที่จะดำเนินการตามแผนวิจัยตลาดขึ้นอยู่กับว่า บริษัท มีวัตถุประสงค์หรือไม่เปิดเผยตัว โปรแกรมการวิจัยการตลาดออนไลน์สามารถรวมวิธีการต่างๆ
บริษัท บางแห่งอาจใช้วิธีการโดยตรงซึ่งมีการส่งแบบสำรวจไปยังลูกค้าปัจจุบันเพื่อกำหนดระดับความพึงพอใจและรวบรวมความคิดเห็น บริษัท อาจติดต่อผู้บริโภคและรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มประชากรเฉพาะเช่นกลุ่มอายุหรือภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง บริษัท ต่าง ๆ อาจใช้วิธี“ ตาบอด” ซึ่งมีการสุ่มตัวอย่างประชากรเพื่อติดต่อสอบถามความคิดเห็นออนไลน์
ด้วยการปรากฎตัวของเว็บไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดียมากขึ้นทำให้บาง บริษัท กำลังเข้าสู่ชุมชนเพื่อรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการตลาดที่สำคัญ เครือข่ายโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่บางแห่งเสนอข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนของเว็บไซต์เหล่านี้เพื่อประโยชน์ในการวิจัยตลาด ข้อมูลที่รวบรวมทางออนไลน์ในเครือข่ายโซเชียลมีเดียนั้นมีค่ามากต่อ บริษัท การตลาด
การใช้ข้อมูลการวิจัยตลาดออนไลน์เป็นวิธีหนึ่งที่ บริษัท จะปรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในหลาย ๆ วิธีที่ บริษัท พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ผู้บริโภคไว้วางใจ บริษัท ประเมินและใช้ข้อมูลที่แคมเปญการวิจัยตลาดออนไลน์จัดทำอย่างรอบคอบเพื่อให้มีอิทธิพลต่อตลาดผ่านผู้บริโภค
เมื่อพูดถึงการวิจัยการตลาดออนไลน์ความเข้าใจโดยทั่วไปคือเนื่องจากตลาดเป็นตัวขับเคลื่อนผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่สิ่งใดก็ตามที่สามารถทำได้เพื่อให้ผู้บริโภคมีอิทธิพลเชิงบวกต่อธุรกิจ ผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการกระตุ้นตลาด ซึ่งอาจส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้นรวมถึงยอดขายและรายได้ที่สูงขึ้นสำหรับ บริษัท ที่ใช้ข้อมูลการวิจัยดีที่สุด
