ทฤษฎีการเข้าคิวคืออะไร?

ทฤษฎีการรอคิวใช้เพื่อศึกษาปรากฏการณ์ของการรอคอยเป็นบรรทัดบางคนใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากทฤษฎีการเข้าคิวเพื่อกำหนดวิธีการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดและป้องกันไม่ให้พวกเขารอสายนานกว่าที่พวกเขาต้องการทฤษฎีช่วยให้นักวิจัยวิเคราะห์หลายสิ่งหลายอย่างเช่นมาถึงแถวรอแถวและเวลาที่ใช้ในการให้บริการลูกค้าสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขารวบรวมและรับข้อมูลเกี่ยวกับเวลารอของลูกค้าจำนวนลูกค้าที่คาดหวังซึ่งจะอยู่ในสายความน่าจะเป็นของลูกค้าที่เผชิญกับสายงานรวมถึงข้อมูลอื่น ๆข้อมูลนี้ใช้เพื่อหาวิธีลดสายและเวลารอ

แอปพลิเคชันของทฤษฎีการเข้าคิวใช้ในหลาย ๆ ด้านของธุรกิจการบริการลูกค้าการพาณิชย์อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและวิศวกรรมแอปพลิเคชันบริการลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมโดยทฤษฎีการเข้าคิวข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของทรัพยากรที่จำเป็นในการให้บริการสำหรับลูกค้าข้อมูลสามารถนำไปใช้กับศูนย์บริการการเข้าคิวเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายการสื่อสารโทรคมนาคมและการไหลของการจราจรมันสามารถใช้เพื่อกำหนดประเภทของลูกค้าสายที่จะยืนอยู่ในขณะที่รอการบริการประเภทต่าง ๆ

มีหลายสาขาที่ได้รับการพัฒนาเนื่องจากทฤษฎีการเข้าคิว), สุดท้ายในครั้งแรก (LIFO), การแบ่งปันโปรเซสเซอร์และลำดับความสำคัญFIFO อธิบายถึงการฝึกฝนการให้บริการลูกค้าตามลำดับที่พวกเขามาถึงเพื่อให้บุคคลที่รอนานที่สุดจะให้บริการก่อนในขณะที่ Lifo อธิบายการปฏิบัติของการให้บริการลูกค้าเพื่อให้คนที่เข้ามาในใบสุดท้ายก่อนเช่นในกรณีของการขี่ลิฟต์.การแชร์โปรเซสเซอร์ให้บริการลูกค้าในเวลาเดียวกันกับเวลารอคอยโดยเฉลี่ยสำหรับลูกค้าทุกคนนั้นใกล้เคียงกันวินัยลำดับความสำคัญให้บริการลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดก่อนเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าสาขาวิชาเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับแอปพลิเคชันอื่นนอกเหนือจากการบริการลูกค้า

ตัวอย่างของการทำงานของทฤษฎีการเข้าคิวในหลาย ๆ ด้านของชีวิตประจำวันที่ธนาคารธนาคารและสหภาพเครดิตหนึ่งอาจเห็นหนึ่งบรรทัดและหลายคนสิ่งนี้เกิดขึ้นเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมที่ช้าหนึ่งครั้งไม่ได้ทำให้ทั้งบรรทัดทั้งหมดร้านค้าบางแห่งเปิดการลงทะเบียนมากขึ้นหากมีมากกว่าสามคนที่รออยู่ในบรรทัดนอกจากนี้ยังมีร้านค้าอื่น ๆ ที่มีเสมียนโรมมิ่งเสมียนเหล่านี้ส่งเสียงซื้อและให้ตัวเลขแก่ลูกค้าเพื่อให้แคชเชียร์สามารถทำธุรกรรมเสร็จได้อย่างรวดเร็วซึ่งจะช่วยลดเวลารอคอยสำหรับทุกคน