การจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลคืออะไร?

การจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกล (RIM) เป็นวิธีการที่โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ขององค์กรสามารถตรวจสอบและดูแลรักษาจากสถานที่แยกกันอย่างน้อยหนึ่งแห่งในความเป็นจริงการจัดการโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ดำเนินการจากระยะไกลเฉพาะในช่วงที่ฮาร์ดแวร์ความล้มเหลวเฉพาะผู้ดูแลระบบจำเป็นต้องปรากฏตัวในสถานที่เพื่อทำการซ่อมแซมทางกายภาพกับอุปกรณ์ไอทีด้วยผลกระทบที่กว้างขวางเช่นนี้คำนี้สามารถนำไปใช้กับบริการด้านการจัดการและการบริหารไอทีจำนวนมากเช่นแผนกช่วยเหลือหรือการบริหารเครือข่าย

เมื่อพิจารณาสถานที่การจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลสามารถเกิดขึ้นได้ในห้องถัดไปทั่วเมืองหรือในเมืองหรือประเทศอื่นองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งทำสัญญาบริการ RIM เพื่อจัดการกับการบริหารขององค์กรส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจำนวนมากผู้ให้บริการ RIM บางรายตั้งอยู่นอกชายฝั่งอย่างไรก็ตามกับ บริษัท ขนาดเล็กอาจมีการว่าจ้างผู้รับเหมาเพื่อตรวจสอบไอทีสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กหลายแห่งในเมืองหรือภูมิภาคและอาจทำงานได้มากจากสำนักงานหรือที่บ้านของเขาเอง

รายละเอียดของการจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลอาจขึ้นอยู่กับส่วนประกอบไอทีเฉพาะที่จำเป็นต้องมีการจัดการตัวอย่างเช่นในแผนกช่วยเหลือพนักงานองค์กรเรียกร้องให้รับการสนับสนุนซึ่งพวกเขาอาจได้รับการบริหารระยะไกลดังกล่าวในรูปแบบของรายการตรวจสอบเพื่อดำเนินการเพื่อลองและแก้ไขปัญหาด้วยการเสนอบริการ RIM เต็มรูปแบบมืออาชีพ Help Desk จะสามารถเข้าถึงเครือข่ายเพื่อควบคุมเวิร์กสเตชันหรือเซิร์ฟเวอร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนส่วนประกอบด้านไอทีอื่น ๆ เช่นเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) รวมถึงเราเตอร์และโปรโตคอลเครือข่ายใด ๆ จะได้รับการจัดการจากระยะไกลโดยผู้ดูแลระบบด้วยวิธีนี้โปรโตคอลความปลอดภัยอาจได้รับการจัดตั้งหรืออัปเดตโดยที่ผู้ดูแลระบบจะต้องนำเสนอที่อุปกรณ์เครือข่าย

จากมุมมองระดับสูงกว่ากระบวนการจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลนั้นนอกเหนือไปจากการสนับสนุนและบริการด้านการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดสามารถตรวจสอบได้โดยผู้ให้บริการ RIM เพื่อให้แน่ใจว่าระดับของการยอมรับความผิดปกติทั่วไปหากส่วนใดส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานล้มเหลวด้วยเหตุผลบางอย่างวิธีนี้เป็นวิธีการเชิงรุกในการจัดการไอทีซึ่งผู้ให้บริการ RIM ดำเนินการตรวจสอบส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมที่มั่นคงมากขึ้น

บริการการจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลเป็นข้อเสนอที่สมบูรณ์ในวิธีนี้ออกแบบมาการจัดการและสนับสนุนและลดค่าใช้จ่ายที่องค์กรต้องเผชิญสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีผลประโยชน์ค่าใช้จ่ายบางอย่างสำหรับองค์กรที่มีส่วนร่วมในการบริการ RIM นั้นรวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาพนักงานและการศึกษาต่อเนื่องในขณะที่ผ่านผู้ให้บริการ RIM เปอร์เซ็นต์ของงานที่มากขึ้นสามารถทำได้จากระยะไกลมีข้อบกพร่องเมื่อความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่สำคัญอาจทำให้องค์กรรอระยะเวลานานสำหรับการสนับสนุนในสถานที่