การจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกล (RIM) เป็นวิธีการที่โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร (IT) สามารถตรวจสอบและบำรุงรักษาได้จากที่เดียวหรือหลายแห่ง ในความเป็นจริงการจัดการโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่จะดำเนินการจากระยะไกล เฉพาะในช่วงเวลาที่ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เฉพาะผู้ดูแลระบบจะต้องปรากฏในสถานที่เพื่อทำการซ่อมแซมทางกายภาพกับชิ้นส่วนของอุปกรณ์ไอที ด้วยความหมายที่กว้างขวางเช่นนั้นคำนี้สามารถนำไปใช้กับการจัดการด้านไอทีและบริการด้านการจัดการเช่นแผนกช่วยเหลือหรือการบริหารเครือข่าย
เมื่อพิจารณาถึงสถานที่การจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลสามารถเกิดขึ้นได้ในห้องถัดไปข้ามเมืองหรือในเมืองหรือประเทศอื่น องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งทำสัญญาบริการ RIM เพื่อจัดการกับการบริหารส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีจำนวนมากขององค์กร ผู้ให้บริการ RIM บางแห่งอยู่นอกชายฝั่ง อย่างไรก็ตามสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กผู้รับเหมาอาจว่าจ้างที่ตรวจสอบระบบไอทีสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กหลายแห่งในเมืองหรือภูมิภาคและอาจทำงานส่วนใหญ่จากสำนักงานหรือบ้านของเขาเอง
รายละเอียดของการจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลอาจขึ้นอยู่กับส่วนประกอบไอทีเฉพาะที่จำเป็นต้องมีการจัดการ ตัวอย่างเช่นในแผนกช่วยเหลือพนักงานขององค์กรโทรเข้ามาเพื่อรับการสนับสนุนซึ่งพวกเขาอาจได้รับการดูแลระยะไกลในรูปแบบของรายการตรวจสอบเพื่อดำเนินการเพื่อลองและแก้ไขปัญหา ด้วยการเสนอบริการ RIM แบบเต็มรูปแบบผู้เชี่ยวชาญด้านความช่วยเหลือจะสามารถเข้าถึงเครือข่ายเพื่อควบคุมเวิร์กสเตชันหรือเซิร์ฟเวอร์เพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุน ส่วนประกอบไอทีอื่น ๆ เช่นเครือข่ายท้องถิ่น (LAN) เช่นเดียวกับเราเตอร์ชายแดนและโปรโตคอลเครือข่ายใด ๆ ก็จะได้รับการจัดการจากระยะไกลโดยผู้ดูแลระบบ ด้วยวิธีนี้โพรโทคอลความปลอดภัยอาจถูกสร้างหรือปรับปรุงโดยไม่ต้องมีผู้ดูแลระบบที่อุปกรณ์เครือข่าย
อย่างไรก็ตามจากมุมมองระดับสูงกระบวนการจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลนั้นนอกเหนือไปจากบริการสนับสนุนและการจัดการ โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดสามารถตรวจสอบได้โดยผู้ให้บริการ RIM เพื่อให้มั่นใจในระดับความทนทานต่อความผิดปกติทั่วไปหากส่วนใดส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ วิธีการนี้ให้วิธีการเชิงรุกในการจัดการด้านไอทีโดยที่ผู้ให้บริการ RIM ทำการตรวจสอบเป็นระยะของส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานต่างๆเพื่อให้แน่ใจว่ามีสภาพแวดล้อมที่มีเสถียรภาพมากขึ้น
บริการการจัดการโครงสร้างพื้นฐานระยะไกลเป็นการนำเสนอที่สมบูรณ์แบบในลักษณะนี้ออกแบบมาเพื่อครอบคลุมการจัดการไอทีและการสนับสนุนทุกด้านและลดค่าใช้จ่ายที่องค์กรต้องเผชิญกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผลประโยชน์ด้านต้นทุนบางส่วนขององค์กรที่ให้บริการ RIM นั้นรวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาพนักงานและการศึกษาต่อเนื่อง ในขณะที่ผ่านผู้ให้บริการ RIM สามารถทำงานในระยะไกลได้ร้อยละมากขึ้นข้อบกพร่องมีอยู่เมื่อความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่สำคัญอาจทำให้องค์กรต้องรอช่วงเวลานานสำหรับการสนับสนุนในสถานที่
