การกำหนดราคา SaaS ขึ้นอยู่กับอะไร?

ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) เป็นวิธีการส่งมอบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถซื้อเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐานเมื่อระบบคอมพิวเตอร์รวมเข้ากับการดำเนินธุรกิจอย่างเข้มงวดมากขึ้นจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นมากกว่าความหรูหราการกำหนดราคา SaaS นั้นได้รับแรงผลักดันจากปัจจัยสี่ประการคือความต้องการของตลาดการสนับสนุนที่จำเป็นต้องใช้ระบบและโมดูลหรือโมดูลที่ซื้อมา

เช่นเดียวกับสินค้าทั้งหมดความต้องการของตลาดมีผลอย่างมากต่อการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ตัวอย่างเช่นแพ็คเกจซอฟต์แวร์บัญชีที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มไคลเอนต์เป้าหมายอาจได้รับความนิยมมากค่าใช้จ่ายในการให้บริการอาจไม่เพิ่มขึ้น แต่ราคาอาจเพิ่มขึ้นเพื่อสะท้อนความต้องการที่เพิ่มขึ้น

การกำหนดราคา SaaS มักจะเป็นรายการเจรจาที่ขึ้นอยู่กับการผสมผสานที่ไม่ซ้ำกันของบริการและการสนับสนุนที่ลูกค้าต้องการเป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าที่มีศักยภาพจะเริ่มต้นด้วยสัญญาขนาดเล็กเพื่อทดสอบว่า SaaS ทำงานอย่างไรและความท้าทายในการรวมซอฟต์แวร์ประเภทนี้เข้ากับบริการอื่น ๆการกำหนดราคา SaaS สำหรับโครงการทดลองใช้หรือหลักฐานแนวคิดมักจะค่อนข้างก้าวร้าวและได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของซอฟต์แวร์เป็นบริการ

ระดับการสนับสนุนที่ต้องการขึ้นอยู่กับประเภทของซอฟต์แวร์ที่ซื้อและความเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์บัญชีต้องได้รับการสนับสนุนในช่วงเวลาทำงานมาตรฐาน แต่ผลิตภัณฑ์ควบคุมการผลิตจะต้องได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสัญญาการกำหนดราคา SAAS มักจะกำหนดชั่วโมงการสนับสนุนที่ให้ไว้และค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติมใด ๆ ที่จำเป็นนอกเวลาเหล่านั้น

ข้อกำหนดความพร้อมใช้งานของระบบเป็นปัจจัยหลักในการกำหนดราคา SaaSยิ่งต้องการการเข้าถึงมากขึ้นเท่าใดราคาสัญญาทั้งหมดก็จะยิ่งสูงขึ้นการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์อาจเปิดเผยว่า SaaS มีประสิทธิภาพเนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงในการสร้างและสนับสนุนแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

เมื่อเปรียบเทียบรูปแบบการกำหนดราคา SaaS ธุรกิจควรดูที่เสนอผลิตภัณฑ์จริงหลาย บริษัท เสนอสองตัวเลือก: แต่ละโมดูลหรือแพ็คเกจซอฟต์แวร์การกำหนดราคาตามโมดูลาร์เหมาะสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังมองหาการเพิ่มระบบที่มีอยู่หรือทดสอบแนวคิดการกำหนดราคาอาจสูงกว่าแพ็คเกจซอฟต์แวร์ แต่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตระหนักถึงค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาซอฟต์แวร์

สัญญาการกำหนดราคา SaaS จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงระบบจำนวนชั่วโมงสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงและอาจมีเวลาหลายชั่วโมงของการใช้งานและการฝึกอบรมหลาย บริษัท พบว่าเวลาเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาและเวลาที่ปรึกษาเพิ่มเติมอาจจำเป็นต้องใช้ระบบระดับการผลิตชั่วโมงเหล่านี้แสดงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สำคัญที่ต้องพิจารณา