ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศคืออะไร?

ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL®) เป็นหนังสือหลายชุดที่อธิบายวิธีการในการติดตั้งและจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) วิธีการที่อธิบายไว้ในห้องสมุดนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการบริการด้านไอทีขององค์กรโดยการปรับปรุงหรือดำเนินการกลยุทธ์สำหรับสภาพแวดล้อมด้านไอทีเช่นการตระหนักถึงปัญหาและความบังเอิญการวิเคราะห์ต้นทุนการจัดการต้นทุนและซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ หนังสือเล่มนี้ยังอธิบายถึงวิธีการจัดการสภาพแวดล้อมด้านไอทีที่เปลี่ยนแปลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติมากมายที่อธิบายไว้ในองค์กรITIL®เป็นที่ทราบกันดีว่ามีการปรับปรุงประสิทธิภาพของทรัพยากรไอทีและลดค่าใช้จ่ายได้มากถึง 50%

ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศถูกสร้างขึ้นโดยรัฐบาลอังกฤษในช่วงทศวรรษ 1980 เพื่อพยายามนำทรัพยากรด้านไอทีมาใช้ในการตรวจสอบเพิ่มมากขึ้น Central Computer and Communications Agency ซึ่งต่อมาถูกรวมเข้ากับ Office of Government Commerce ซึ่งตีพิมพ์ครั้งแรกกว่า 30 เล่มในITIL®เวอร์ชั่นแรก ห้องสมุดจำเป็นต้องอ่านสำหรับหน่วยงานรัฐบาลของอังกฤษและผู้รับเหมาที่สนใจในการให้บริการด้านไอที

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาการฝึกฝนอย่างสูงได้รับความนิยมทั่วโลก รุ่นที่สองของห้องสมุดได้รับการปล่อยตัวซึ่งรวมเนื้อหาลงไปแปดเล่ม รุ่นที่สามวางจำหน่ายในปี 2550 ลดจำนวนหนังสือในห้องสมุดเหลืออีกห้าเล่ม สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแกนหลักของห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในขณะที่ภายใต้หัวข้อหลักแต่ละเล่มปริมาณเพิ่มเติมสามารถเสนอแนวทางปฏิบัติที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นโดยขึ้นอยู่กับประเภทของบริการด้านไอที

หัวข้อหลักแรกในไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์นำเป้าหมายขององค์กรพร้อมกับไอทีผ่านการวางแผนและการวิเคราะห์ หัวข้อถัดไปครอบคลุมถึงการออกแบบที่แท้จริงของสภาพแวดล้อมไอทีโดยคำนึงถึงความต้องการที่ได้รับจากการวิเคราะห์และการแต่งงานกับพวกเขาโดยเฉพาะเช่นฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์บุคลากรบุคลากรความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และอื่น ๆ ไดรฟ์ข้อมูลที่สามในชุดเป็นสิ่งที่เป็นสะพานสำหรับการเปลี่ยนจากการวางแผนเป็นการดำเนินการจริงอธิบายเทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำแผนไอทีมาใช้อย่างเหมาะสมและยังคงมีความยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลง ส่วนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลวิธีทั่วไปสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพในชีวิตประจำวันของสภาพแวดล้อมไอทีมีการหารือและการจัดการเชิงรุกและการปรับปรุงเพิ่มเติม

แม้ว่าความซับซ้อนของเล่ม 30 บวกเดิมได้รับการรวมบ้าง แต่ความหนาแน่นของหัวข้อยังคงอยู่ เพื่อช่วยให้มีความซับซ้อนของห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศชุดเครื่องมือได้รับการออกแบบเพื่อช่วยให้องค์กรเริ่มต้นด้วยและพัฒนาแนวทางปฏิบัติในสภาพแวดล้อมไอทีของตนเอง ชุดเครื่องมือITIL®ประกอบด้วยสิ่งต่าง ๆ เช่นการนำเสนอภาพนิ่งเพื่อให้การจัดการมีความรวดเร็วเอกสารข้อเท็จจริงฉบับย่อที่สรุปหัวข้อและแนวทางปฏิบัติและชุดแบบสอบถามการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อกำหนดว่าพื้นที่ใดที่ทำงานอยู่แล้วและจำเป็นต้องปรับปรุง