Twitter เป็นแอปพลิเคชั่นไมโครบล็อกและโซเชียลเน็ตเวิร์คที่เปิดตัวในปี 2549 วางแผนขยายการให้บริการในปี 2010 โดยใช้ Twitter Pro เป็นเครื่องมือระดับพรีเมี่ยม มันเป็นรุ่นอัพเกรดของบัญชี Twitter พื้นฐานและมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนสำหรับการบำรุงรักษาและการปรับปรุงคุณสมบัติ ในบรรดาคุณสมบัติที่มีให้กับบัญชีการค้านี้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์รายละเอียดที่องค์กรธุรกิจสามารถใช้เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนบนอินเทอร์เน็ตได้ดีขึ้น
บริการ Twitter Pro กำหนดเป้าหมายธุรกิจเป็นผู้ใช้หลัก มี บริษัท ที่ยินดีจ่ายหลายร้อยดอลลาร์สหรัฐ (USD) จากค่าบริการรายเดือนสำหรับการใช้เครื่องมือเพิ่มเติม เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ บริษัท ติดตามว่าทวีตของพวกเขาเข้าถึงอะไรคนที่ทวีตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนและกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาคือใคร รูปแบบของการโฆษณารวมอยู่ในแผนซึ่งจะช่วยแนะนำลูกค้าที่มีศักยภาพให้กับธุรกิจของ บริษัท ผ่านทาง Twitter
นอกจากนี้ผู้ใช้บัญชีการค้าสามารถยืนยันบัญชีได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถระบุตัวตนของลูกค้าได้อย่างง่ายดายในฐานะ บริษัท จริงและไม่ใช่คนที่แกล้งทำเป็น บริษัท อย่างเป็นทางการหรือคนที่มีชื่อ Twitter คล้ายกัน ผู้ใช้บัญชีพื้นฐานได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนี้ได้เฉพาะในกรณีพิเศษ ตัวอย่างเช่นคนดังที่รู้จักกันดีมักจะมีบัญชี Twitter ที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ผู้ถือบัญชีบุคคลธรรมดาหรือองค์กรเอกชนสามารถใช้ประโยชน์จากบัญชีที่ชำระเงินและคุณลักษณะที่อัปเกรดแล้ว อย่างไรก็ตามบัญชี Twitter Pro สำหรับลูกค้าเหล่านี้อยู่บนพื้นฐานที่จำเป็นซึ่งหมายความว่าผู้ใช้แต่ละคนสามารถเลือกชำระเงินสำหรับคุณสมบัติบางอย่างในขณะที่ไม่สนใจผู้อื่น หนึ่งในคุณสมบัติที่ต้องการมากที่สุดในบัญชีที่ชำระคือการเพิ่มขีด จำกัด ขนาดของข้อความ ในบัญชีพื้นฐานมีการ จำกัด 140 อักขระสำหรับข้อความสถานะ Twitter หนึ่งข้อความ คุณสมบัติการปรับแต่งที่ใช้งานง่ายสำหรับหน้าของผู้ใช้เป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งตามความต้องการ
การอัพเกรด Twitter Pro เป็นวิธีหนึ่งสำหรับ Twitter เพื่อสร้างรายได้และขยายธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต ในปี 2010 บริษัท ได้ระดมเงินทุนมากกว่า 55 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับรูปแบบธุรกิจ Twitter ได้รับ Summarize ซึ่งเป็นโปรแกรมเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่จะติดตามได้ง่ายขึ้นและหัวข้อที่ได้รับความนิยมของ Twitter ที่พวกเขาสามารถรีทวีตได้
ในปี 2010 Twitter Pro อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาและมีรายงานว่า บริษัท ต่างๆได้ทดลองใช้ประโยชน์จากบริการระดับพรีเมี่ยมในการรักษาบัญชีฟรี Twitter Pro น่าจะทำให้ธุรกิจออนไลน์มีความคล่องตัวและโต้ตอบมากขึ้น คาดว่าจะมีหลาย บริษัท ที่รับอุปการะสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ของพวกเขา นวัตกรรมนี้กำลังเปลี่ยนวิธีที่ บริษัท ต่างๆเชื่อมต่อกับฐานลูกค้า
