เว็บช็อปปิ้งเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งแรกในปี 1990 ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตการซื้อสินค้าออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าต่าง ๆ จากความสะดวกสบายของบ้านหรือคอมพิวเตอร์ ความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์อย่าง Amazon.com ทำให้การช้อปปิ้งในห้างไปสู่การช็อปปิ้งบนเว็บเป็นจำนวนมาก บนเว็บผู้คนสามารถเปรียบเทียบสินค้าได้อย่างง่ายดายในขณะที่ซื้อต่อรองหรือซื้อสินค้าลดราคา อย่างไรก็ตามหลายคนได้ตั้งคำถามกับค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าออนไลน์และการช็อปปิ้งบนเว็บนั้นปลอดภัยหรือไม่
ที่ร้านค้าออนไลน์ลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์กว่าพันรายการบางครั้งเป็นล้านได้ เพียงคลิกที่ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อพวกเขาก็ไปซื้อแล้ว ขั้นตอนถัดไปการป้อนข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินทำกระบวนการให้เสร็จ ความสะดวกในการซื้อสินค้าทางเว็บเพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายรายอนุญาตให้มีการเข้าสู่ระบบของลูกค้าและการช็อปปิ้งแบบ“ คลิกเดียว” ที่ง่ายดาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วให้กับโซลูชันที่รวดเร็วอยู่แล้วโดยไม่ต้องรอสาย
การช็อปปิ้งบนเว็บช่วยให้ผู้ซื้อที่จู้จี้จุกจิกหรือต่อรองราคาสามารถเปลี่ยนจากเว็บไซต์หนึ่งไปอีกเว็บไซต์หนึ่งได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องไปที่ร้านเพื่อจัดเก็บ บนอินเทอร์เน็ตพวกเขาสามารถตรวจสอบราคาและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและคลิกเพื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่น ลูกค้าจำนวนมากยังได้รับประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าอื่น ๆ ที่เป็นที่นิยมในหลาย ๆ เว็บไซต์ ผู้ซื้อวัตถุก่อนหน้านี้สามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผู้ค้าปลีกหรือประสบการณ์การช็อปปิ้ง
ท่ามกลางความไม่สะดวกของการซื้อสินค้าทางเว็บ ในขณะที่ช้อปปิ้งในร้านค้าลูกค้าอาจเดินออกไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจำเป็นถ้ารายการจะต้องทันที การจัดส่งสินค้าทางออนไลน์มักใช้เวลาอย่างน้อย 3-5 วันในการจัดส่งแบบมาตรฐานและมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเหล่านี้ยังคงสูงสำหรับบางเว็บไซต์และสูงกว่าสำหรับการจัดส่ง 2 วันหรือข้ามคืน อย่างไรก็ตามมีการจัดส่งที่รวดเร็วสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการรอและเว็บไซต์หลายแห่งมีการจัดส่งฟรีพร้อมคำสั่งซื้อจำนวนหนึ่ง
หลายคนได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยของการซื้อสินค้าออนไลน์ ด้วยความดื้อรั้นของแฮกเกอร์และผู้หลอกลวงบางคนเบื่อที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่เช่น Amazon.com, eBay.com หรือเว็บไซต์จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าปลีกที่แท้จริงมีวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและเข้ารหัส อย่างไรก็ตามไซต์ที่เล็กกว่าใหม่กว่าหรือเป็นของเอกชนจำนวนมากไม่ได้ให้ความปลอดภัยดังกล่าว การส่งข้อมูลบัตรเครดิตและรหัสผ่านที่ละเอียดอ่อนและหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลไปยังไซต์เหล่านี้อาจมีความเสี่ยงในบางสถานการณ์
