เทคนิคการควบคุมคุณภาพประเภทต่าง ๆ คืออะไร?

หลาย บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์หรือเสนอบริการใช้มาตรฐานสำหรับการควบคุมคุณภาพนี่เป็นวิธีการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามข้อกำหนดและบริการเป็นที่น่าพอใจหรือไม่เทคนิคการควบคุมคุณภาพอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการวัดที่ตั้งใจไว้วิธีการควบคุมคุณภาพบางอย่างรวมถึงการทดสอบความล้มเหลวการสุ่มตัวอย่างการยอมรับการควบคุมกระบวนการทางสถิติและการควบคุมคุณภาพการวิเคราะห์การควบคุมคุณภาพทั่วทั้ง บริษัท แพคเกจซอฟต์แวร์และการสำรวจลูกค้าเป็นเครื่องมือเพิ่มเติมที่อาจใช้

การควบคุมคุณภาพมักดำเนินการโดยทีมงานมืออาชีพที่ใช้เทคนิคการวัดเฉพาะมาตรการเหล่านี้มักจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดหากไม่มีเทคนิคการควบคุมคุณภาพ บริษัท น่าจะพึ่งพากระบวนการมาตรฐานโดยไม่มีความรู้ว่าพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใด

หนึ่งในเทคนิคการควบคุมคุณภาพที่อาจใช้โดยผู้ผลิตคือการทดสอบความล้มเหลวโดยทั่วไปวิธีนี้จะทำให้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายภายใต้ชุดการทดสอบที่กำหนดว่าจะเกิดความล้มเหลวเมื่อใดและอย่างไรชุดของตัวแปรเช่นอุณหภูมิหรือความดันอาจถูกนำไปใช้เพื่อเปิดเผยจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ในทางกลับกันสมาชิกของทีมควบคุมคุณภาพอาจสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และปรับปรุงจุดของความล้มเหลวก่อนการส่งมอบลูกค้า

การควบคุมคุณภาพทางสถิติเป็นคำที่กว้างซึ่งมักจะอธิบายถึงเครื่องมือความน่าจะเป็นที่ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพใช้ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจใช้การสุ่มตัวอย่างการยอมรับเพื่อพิจารณาว่ากลุ่มของผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับหรือไม่ผู้จัดการควบคุมคุณภาพมักจะตรวจสอบตัวอย่างสินค้าแบบสุ่มเพื่อกำหนดระดับคุณภาพของล็อตทั้งหมดจากผลการตรวจสอบล็อตอาจได้รับการยอมรับหรือถูกปฏิเสธ

การควบคุมกระบวนการทางสถิติ (SPC) เกี่ยวข้องกับวิธีความน่าจะเป็นที่คล้ายกันกับการสุ่มตัวอย่างการยอมรับด้วย SPC ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์มักจะถูกทดสอบเพื่อกำหนดความสำเร็จของกระบวนการส่งออกวิธีนี้ไม่ได้ให้คำตอบที่มีคุณภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่เป็นวิธีการผลิตตัวอย่างเช่นลักษณะของผลิตภัณฑ์อาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้าและหากพวกเขาไม่ได้ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับเทคนิคการผลิตSPC มักจะอนุญาตให้ทีมควบคุมคุณภาพปรับกระบวนการก่อนที่จะผลิตสินค้า

ในขณะที่การควบคุมคุณภาพมักเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอาจจำเป็นต้องมีขั้นตอนในการตรวจสอบการวัดคุณภาพจริงเทคนิคการควบคุมคุณภาพดังกล่าวมักเรียกว่าการควบคุมคุณภาพการวิเคราะห์ทั้งความสามารถทางเทคโนโลยีและข่าวกรองแรงงานอาจได้รับการประเมินด้วยมาตรฐานเหล่านี้ตัวอย่างเช่นพนักงานคนหนึ่งอาจเห็นว่าผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับเพราะตรงตามข้อกำหนด แต่อีกคนหนึ่งอาจโต้แย้งว่าคะแนนความล้มเหลวอยู่นอกช่วงที่ตั้งใจไว้การควบคุมคุณภาพการวิเคราะห์มักจะทำงานเพื่อปกป้องวิธีการวัดคุณภาพและวิธีการใช้เทคนิคการควบคุม

ในบางกรณีการจัดการการควบคุมคุณภาพต้องมีการมีส่วนร่วมทั่วทั้ง บริษัทนี่มักจะหมายถึงทุกแง่มุมขององค์กรอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงไม่ใช่แค่กลุ่มการผลิตหรือการผลิตผู้จัดการอาจใช้วิธีนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานเป็นฟังก์ชั่นทั้งหมดอย่างเหมาะสมด้วยการควบคุมคุณภาพของ บริษัท หลักการที่มีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายรวมถึงประสิทธิภาพของพนักงานการจัดการข้อมูลและการบริการลูกค้า

เทคนิคการควบคุมคุณภาพไม่ได้ดำเนินการด้วยตนเองทั้งหมดบาง บริษัท ใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการควบคุมคุณภาพซึ่งมักจะให้การตีความข้อมูลด้วยภาพนอกจากนี้โปรแกรมซอฟต์แวร์บางโปรแกรมอาจชี้ไปที่สถิติที่น่าตกใจหรือจัดทำรายงานในช่วงเวลาที่กำหนดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการผลิตการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์และการเกิดความล้มเหลวอาจสามารถเข้าถึงได้ด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บางแห่งแพ็คเกจเหล่านี้มักจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์การวัดคุณภาพที่มีอยู่ซึ่งอาจทำให้สามารถควบคุมคุณภาพได้ช่างเทคนิคใช้ซอฟต์แวร์สำหรับงานประจำวัน

การวัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์มักจะจับต้องได้ด้วยผลลัพธ์ข้อมูลจริงและเปรียบเทียบได้อย่างไรก็ตามในอุตสาหกรรมบริการความพึงพอใจของลูกค้ามักเป็นวิธีเดียวที่จะวัดความสำเร็จภาคนี้อาจใช้เทคนิคการควบคุมคุณภาพที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าแบบสำรวจและแบบสอบถามมักใช้เพื่อรับข้อเสนอแนะดังกล่าวและระบุพื้นที่ของการปรับปรุง