การควบคุมกระบวนการหมายถึงวิธีการที่ผู้ผลิต บริษัท และผู้ผลิตดูแลควบคุมส่วนประกอบและขั้นตอนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในการผลิตสินค้าหรือบริการขั้นสุดท้ายอย่างเข้มงวด ความสำคัญของการควบคุมกระบวนการอยู่ในคุณค่าของกระบวนการดังกล่าวต่อธุรกิจต่าง ๆ ผ่านการเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการลดอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องใช้การควบคุมกระบวนการ เนื่องจากลูกค้ายังตัดสิน บริษัท ด้วยคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการการควบคุมกระบวนการช่วยให้มั่นใจได้ว่า บริษัท ต่างๆจะรักษาฐานลูกค้าที่ภักดี
ความสำคัญของการควบคุมกระบวนการได้มาจากวิธีการที่การยึดมั่นอย่างเข้มงวดต่อการควบคุมกระบวนการช่วยให้ บริษัท หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดค่าใช้จ่ายสูง เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าการควบคุมกระบวนการจำเป็นต้องมีการตรวจสอบส่วนประกอบต่างๆของกระบวนการผลิตอย่างสมบูรณ์ปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจะถูกตรวจพบในกระบวนการผลิตในช่วงต้นก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่สำคัญในภายหลัง ความสำคัญของการควบคุมกระบวนการนี้สามารถเห็นได้ในกรณีของ บริษัท ที่ทำชุดชั้นในสตรี สมมติว่าหนึ่งในเครื่องจักรที่ใช้ในการเย็บชุดชั้นในทำงานผิดปกติและทำให้เกิดข้อบกพร่องบางอย่างใน stiches การควบคุมกระบวนการจะช่วยให้องค์กรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในช่วงต้นแทนที่จะเป็นภายหลังเมื่อมันจะเสียค่าใช้จ่าย
หาก บริษัท ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้จะกลายเป็นภาระใหญ่ในภายหลังหลังจากที่ชุดชั้นในถูกบรรจุและส่งออกไปยังผู้บริโภค ความสำคัญของการควบคุมกระบวนการนี้ยังเห็นได้ชัดในผู้ผลิตรถยนต์ที่จำรถยนต์จำนวนมากได้อย่างต่อเนื่องเนื่องจากการควบคุมกระบวนการหยุดชะงัก ความผิดพลาดดังกล่าวจะทำให้ บริษัท ต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากในแง่ของการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ผิดพลาดในยานพาหนะนอกเหนือจากการสูญเสียเวลาทำงานอันมีค่าซึ่งจะถูกเบี่ยงเบนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
ความสำคัญของการควบคุมกระบวนการยังสามารถเห็นได้ในลักษณะที่การสูญเสียการควบคุมสามารถส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความมั่งคั่งของ บริษัท นอกเหนือจากการฟ้องร้องที่เป็นไปได้ที่จะเบี่ยงเบนความสนใจของ บริษัท ออกไปจากหน้าที่การขาดการควบคุมกระบวนการที่เหมาะสมจะนำไปสู่การลดความเชื่อมั่นของผู้บริโภคใน บริษัท และผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้จะส่งผลกระทบในทางลบต่อโชคชะตาของ บริษัท สิ่งที่จะหลีกเลี่ยงได้โดยใช้การควบคุมกระบวนการที่เหมาะสม
