สำหรับผู้ที่ต้องการปรึกษาร้านขายยาออนไลน์กระบวนการนี้มักเป็นเรื่องง่าย โดยทั่วไปผู้บริโภคต้องการเพียงการวิจัยและค้นหาร้านขายยาที่สั่งจ่ายยาออนไลน์โดยคลิกลิงก์เพื่อเริ่มกระบวนการ ผู้บริโภคอาจกรอกแบบฟอร์มออนไลน์โดยตอบคำถามที่แพทย์มักจะถามก่อนสั่งจ่ายยา แบบฟอร์มออนไลน์อาจมีขอบเขตของการให้คำปรึกษาหรือผู้ป่วยอาจสนทนากับแพทย์ออนไลน์หรือทางโทรศัพท์
เมื่อผู้บริโภคพยายามขอคำปรึกษาจากร้านขายยาออนไลน์แพทย์ออนไลน์หรือที่เรียกว่าแพทย์ระยะไกลจะประเมินความต้องการของเขา แพทย์ระยะไกลมักจะได้รับใบอนุญาต แต่ไม่พบกับลูกค้าร้านขายยาออนไลน์ด้วยตนเอง แต่แพทย์เหล่านี้อาจสร้างรายการคำถามเพื่อใช้ในการคัดกรองผู้ป่วยและประเมินความต้องการยาตามใบสั่งของพวกเขา คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้อาจให้แพทย์อินเทอร์เน็ตมีประวัติทางการแพทย์ของผู้ป่วยรวมทั้งรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขและความต้องการทางการแพทย์ในปัจจุบันของผู้ป่วย
สำหรับร้านขายยาออนไลน์ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อรับคำปรึกษาจากร้านขายยาออนไลน์โดยเริ่มต้นจากการกรอกแบบสอบถามทางการแพทย์ออนไลน์ ในบางกรณีแบบสอบถามนั้นเป็นขอบเขตของการให้คำปรึกษาด้านใบสั่งยาอย่างน้อยจากจุดสิ้นสุดของผู้บริโภค แพทย์อาจทบทวนคำตอบของผู้ป่วยและกำหนดยาตามความจำเป็น เมื่อร้านขายยาออนไลน์ทำงานด้วยวิธีนี้แพทย์ระยะไกลอาจติดต่อผู้ป่วยทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลเท่านั้นหากเขามีคำถามเพิ่มเติม
ที่ร้านขายยาออนไลน์อื่น ๆ ผู้ป่วยจะต้องไปที่เว็บไซต์ร้านขายยาและคลิกลิงก์เพื่อรับคำปรึกษาร้านขายยาออนไลน์โดยตั้งเวลาให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ ในกรณีนี้การกำหนดตารางเวลาการให้คำปรึกษาอาจทำงานคล้ายกันกับการนัดพบกับแพทย์อิฐและปูน ผู้ป่วยเลือกเวลาที่จะพบกับแพทย์ทางโทรศัพท์และหารือเกี่ยวกับความต้องการทางการแพทย์ของเขา ในบางกรณีร้านขายยาอาจใช้การแชทออนไลน์หรือเทคโนโลยีการประชุมทางไกลเพื่อปรึกษาหารือ ร้านขายยาอาจขอให้ลูกค้ากรอกแบบสอบถามทางการแพทย์นอกเหนือจากกำหนดเวลาโทรศัพท์หรือการสนทนาออนไลน์กับแพทย์
ค่าธรรมเนียมสำหรับการปรึกษาร้านขายยาออนไลน์อาจแตกต่างกันไป ร้านขายยาบางแห่งคิดค่าธรรมเนียมสำหรับบริการนี้ซึ่งอาจใกล้เคียงกับค่าใช้จ่ายในการเข้าพบแพทย์ของผู้ป่วยในบางกรณี อื่น ๆ อาจรวมค่าใช้จ่ายของการปรึกษาหารือกับค่ายาตามใบสั่งแพทย์ มีร้านขายยาออนไลน์บางแห่งที่ให้คำปรึกษาด้านใบสั่งยาฟรี ค่าจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับร้านขายยา มีผู้ที่คิดค่าบริการและอื่น ๆ ที่ให้บริการจัดส่งฟรี
